大连理工大学城市学院ERP技术与应用课件第5章 ERP软件系统.ppt

内蒙古大学的张学军提出了一个“基于平衡计分卡的ERP绩效评价模型（ERP/BSC绩效评级模型）。该模型包括主要模块和辅助模块两个部分。主要模块采用了平衡计分卡的方法，从财务、顾客、内部流程、学习和成长四个方面考察ERP的应用绩效；辅助模块由教育培训、系统质量、信息质量和系统使用组成，通过对主要模块的修正，避免同时采取其他措施对ERP实施绩效产生干扰，保证评价的准确性和可靠性。 5.4.2 应用评价的方法——国内 张学军提出的“基于平衡计分卡的ERP绩效评价模型” 从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个方面来考察企业或部门的绩效，但用于评价ERP的应用绩效，略显牵强，尤其是在促进企业“学习与成长”方面，ERP虽然能够发挥一定作用，但作用有限。因此，将“学习与成长”纳入评价的主要指标，不尽合理。同时，某些二、三级指标的确定还需要进一步商榷。 5.4.2 应用评价的方法——国内 5.5 ERP系统运行维护及二次开发 大型一体化ERP系统的实施，企业人员大都是辅助、协调、配合软件供应商或第三方咨询公司派驻的顾问进行实施的。因此在维护ERP系统的构建中，应以服务支持为中心，具体从组织机构，制度标准、流程和系统管理等方面人手，快速建立起具有企业特色的ERP运维管理体系，实现运维的主动性和及时性，提高服务保障的质量。 5.5.1 ERP系统的运行维护 ERP系统运维体系要通过建立中心内部服务台和相关流程，落实运维人员的责任和工作内容，保证日常各项维护工作落到实处。 建立服务台 制定、优化流程，提高运维效率 ERP运行管理制度的制定工作 综合管理、监督、保障体系的建立 系统升级改进工作 5.5.2 ERP系统的二次开发——为什么？ 随着市场竞争的加剧，早在几年前实施的ERP系统已经不能完全支撑企业的业务； 现阶段的ERP系统已经满足了企业业务的基本需求，但是对于企业的个性化需求很难以满足； 需要支付额外费用 易造成系统的不稳定或崩溃 影响项目实施周期 二次维护和升级风险大 5.5.2 ERP系统的二次开发——风险 企业在强调用户自身的特点同时，也应该考虑ERP的通用性，应该将重点放在软件的流程管理和设计上； 要严格遵守不修改核心代码基本原则。如果必须进行二次开发，则应尽量使得二次开发做出的功能模块独立于原来的ERP系统； 二次开发的需求必须控制好。 5.5.2 ERP系统的二次开发——开发原则 不要修改核心代码，做好原有ERP备份 做好ERP二次开发成本控制 为企业争取尽可能大的利益 寻找二次开发合作伙伴 避免开发人员流失，项目陷入困境 系统少改最好, 但完全不改的可能性也很低 5.5.2 ERP系统的二次开发——开发方针 L/O/G/O 第五章 ERP软件系统 通过前面知识的学习，我们现在来了解ERP软件从设计到开发、实施的过程。 在本章我们将了解以下内容： ERP软件设计总体思路 ERP软件选型 ERP系统实施 ERP系统应用评价 ERP系统维护及二次开发 5.1 ERP软件设计总体思路 在ERP软件设计之前应注意的问题： 对未来的业务发展做出预测。 支持多单位、集团化的财务核算。 流程有一定的灵活性和适应性。 强大的报表系统，自动生成报表数据。 软件产品的商品化程度相对较高，有齐全的技术文档和用户文档。 设计和开发工作严格按照软件工程的方法和步骤进行，要注意代码的共用性，提高开发效益。 不断跟踪国际管理思想，使系统的管理思想跟上管理的发展。 选择良好的开发语言，并注意新的软件开发工具和软件环境，系统要有较好的跨平台可移植性。 5.1.1 设计总体思路 一个中心——财务 两类业务——计划、执行 三条干线——供应链管理、生产管理、财 务管理 5.1.2 ERP软件功能模块 5.2 ERP软件系统产品介绍及选型步骤 随着ERP应用的普及，目前，全球有数百家软件商推出了形形色色、各式各样的ERP解决方案，广泛应用于制造、零售、银行、电信、保险、制药、石油、化工等各种类型的企业，为提高企业运营效率、降低经营成本、改善客户服务、提升企业竞争力发挥了巨大的作用。 5.2.1 国内外ERP软件系统介绍 SAP公司的ERP解决方案——R/3 Oracle的ERP解决方案——Oracle Applications 用友公司——U8 金蝶公司——K/3 5.2.2 ERP软件系统选型 选择一个适合的ERP产品，应该由企业ERP项目实施小组负责考察，提出选型报告（包括选型调研过程），由所有项目相关组织共同商讨决定。参与调研的人员应当包括核心业务的管理人员和企业信息化专业人员。 ERP系统选型步骤 了解同行业用户的应