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物流客服实训报告 　　泰浦物流公司实习报告　　院系：商贸学院管理系　　专业：工商管理　　班级：11级工管一班　　学号：　　姓名：罗可伟　　时间：XX年5月16号　　一、前言　　经过一个学期的(生产运作管理)的学习，对生产运作的　　定义，基本功能，各个工作流程有了一定的理论基础，但是我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了以后能更好的适应工作和学习，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，老师给我们专业的同学安排一次去泰浦物流实习、参观的机会，以便我们掌握仓储和物流的一些基本操作。回顾这次泰浦物流的参观了解，收获了不少，但也看见了自己在实践方面的一些不足。　　1.实习时间：XX年5月14号　　2.实习地点：郑州市泰浦物流公司　　3.实习对象：泰普物流集团公司　　4.实习范围：泰浦物流的操作平台泰浦物流B区仓储基地　　5.目的：作为马上大四的大学生，我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力及我们的实践经验，为自己以后工作做准备。　　同时结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练，是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。　　6.经过：培训员带我们去操作平台参观、讲解物流实地操作过程　　7.采用的方法：参观，实地了解　　8.调查对象的基本情况、历史背景：　　河南泰浦物流集团公司，是公司创建者在历经十余年成功开办物流企业经验的基础之上，整合原有资源优势，从传统货运升级至现代物流、第三方供应链仓储物流、仓储式大卖场、电子商务等一体化的物流集团公司。泰浦物流集团下设四大事业部，分别是：泰浦物流事业部、泰浦仓储事业部、泰浦仓储卖场事业部、泰浦电子商务事业部。　　9.实习感受：对物流的运输、仓储、管理操作有一定了解。二：泰浦物流集团公司发展现状：　　泰浦物流集团公司下设四大事业部，分别是：泰浦物流事业部、泰浦仓储事业部、泰浦仓储卖场事业部、泰浦电子商务事业部。　　1、泰浦集团物流事业部　　泰浦集团物流事业部即河南泰浦物流有限公司，是XX年郑州市重点物流建设项目，位于郑州市南四环与107国道交汇处向南1公里。一期泰浦物流A区70多亩的省内操作平台和省外专线仓库已经建成，并投入使用；二期B区80多亩的大型停车场即将改造扩建为集办公、仓储、信息、金融、停车、食宿等为一体的现代化大型物流园区，泰浦物流C区位于经济开发区，占地约90亩，泰浦物流D区位于九龙工业区，占地约60亩，四个区总占地面积300多亩。　　泰浦物流，中国物流快递化引领者。起步于中原大地，创建河南一流的物流品牌，公司操作平台设计高标准、3G移动电脑录票终端、　　400查询系统、PDA扫码跟踪技术、移动POS收银系统、GPS监控系统等高端的物流技术，为客户提供高品质的物流服务。　　泰浦物流将在郑州市内设立80多个收货分理处，省内130多条线路，河南省内网络全覆盖，为广大客户河南省内货物配送及省外专线的到达分流货物提供强有力的保障。现已进驻60多家省外专线，3-5年实现网络覆盖全国。实现足不出园，货通全国，方便快捷。　　2、泰浦集团仓储事业部　　泰浦仓储物流事业部，位于郑东新区国际物流园区泰浦仓储物流园内，占地90亩。该园区是省政府确定的首批174个产业集聚区当中唯一一家以国际物流为产业导向的集聚区。打造成为国内、国际知名生产企业的生产资料及城市快消品为主的综合型现代物流仓储配送中心，业务以郑州为核心，辐射全国各省市。　　3、泰浦集团仓储卖场事业部　　泰浦仓储卖场事业部，项目以郑州为中心，在河南省各市县设立泰浦仓储卖场。通过减少流通环节，降低成本，从生产厂家通过泰浦物流直接到卖场，让利于民，让老百姓购物更容易，销售产品更方便，以大体量、多层次、特色化，实现真正意义上的一站式消费。营造温馨、舒适的购物环境，成为居民休闲的乐园。　　4.泰浦集团电子商务事业部　　泰浦电子商务就是通过电子商务的功能，在网络上实现买家和卖家信息的同步发布，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地　　所进行的有计划的实施和管理的全过程，以最高的效率满足客户的需求。　　三、实训过程：　　1泰浦物流货物运输操作平台：　　1）首先，我们参观了泰浦物流A区的操作平台，泰浦物流A区70多亩的省内操作平台覆盖全省内各个市县，泰浦物流操作平台接受来自郑州市来自各个网点的货物，进行打单验收货物，货物到达操作平台后进行分拣，根据发往不同市县的货物分拣到各自发送区(发货区按