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梧州南城百货客户关系实践报告 　　梧　　州　　南　　城　　百　　货　　调　　研　　报　　告　　指导老师：　　二O一二年十二月二十四日　　一、南城百货的概况：　　“南城百货”是由钟永利先生兴办的大型连锁零售企业，于XX年1月11日通过南宁市政府招商引资与振宁公司合作，至今为止，“南城百货”已在广西开设了十家分店。“南城百货”公司及控股子公司立足于广西大中城市，以双业态、跨区域的发展模式，以统一的品牌向客户提供商品零售服务，奠定了广西连锁零售龙头企业的地位。　　南城百货是一家集购物、休闲、娱乐为一体的一站式购物广场。“诚信团结、服务社会”是我们的企业精神，“看得见的实惠”是我们的经营理念，“优质服务、优质商品、优美购物环境”是我们的经营特色，“大卖场+电器、精品店”是我们的发展方向，全力打造健康、时尚、舒适的南城百货品牌形像。　　二、选址及分析　　南城百货位于梧州市市区密集商圈地带，聚集客流量大，人流高峰时期持续时间较长，附近居民消费水平较高，交通便利，道路宽阔，附近有公车站，其他竞争超市力量薄弱规模较少，使南城百货具有独一无二的优势。　　但是南城百货超市处于3楼，进入渠道比较曲折，这对超市提高营业额造成极大影响，门口太小很难吸引新顾客，特别是外地消费者进入，建议超市采用更加醒目的宣传方式更多街上的消费者进入超市进行消费。超市出口主要是升降式电梯，