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- PAGE 8 - PAGE 东北财经大学网络教育本科毕业论文 浅谈现代企业管理者的有效沟通 作 者 学籍批次 1103 学习中心 山西公路系统奥鹏学习中心 层 次 专升本 专 业 行政管理专业 指导教师 目 录 中文摘要与关键词……………………………………………………………………1 一、现代企业管理中有效沟通的研究意义……………………………………………2 （一）有效沟通有利定组织目标的实现………………………………………………2 （二）有利于提高管理效能……………………………………………………………2 （三）有效沟通有利于促进决策的科学化……………………………………………2 （四）有效沟通有利于创造良好的工作氛围…………………………………………3 （五）有效沟通是增强企业核心竞争力能力的必要前提和基础……………………3 二、有效沟通中存在的沟通障碍………………………………………………………3 （一）沟通障碍存在的主观原因………………………………………………………4 （二）产生沟通障碍的客观原因………………………………………………………4 三、消除沟通障碍，实现有效沟通……………………………………………………4 （一）领导者要明白沟通的重要性，并把这种思想付诸行动………………………4 （二）信息沟通要做到准确清晰………………………………………………………4 （三）提高沟通的心理水平……………………………………………………………5 （四）正确地使用语言…………………………………………………………………5 （五）相互尊重和信任…………………………………………………………………5 （六）学会有效的倾听…………………………………………………………………5 （七）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通……………………5 （八）把握沟通的时机和场合…………………………………………………………6 四、企业沟通制度的建设………………………………………………………………6 （一）建立定期的例会制度，使有关的工作情况在会上得到及时沟通……………6 （二）在企业的内部刊物中开辟一个刊载员工提出的意见和建议的专栏…………6 （三）建立“建议制度”…………………………………………………………………6 （四）经常组织由一定范围内的管理人员和普通员工共同参加的职工会议………7 五、结语…………………………………………………………………………………7 参考文献…………………………………………………………………………………8 [摘 要] 随着时代的发展，企业内部的专业分工愈加精细，人与人之间、部门与部门之间、上下级之间，为实现共同的目标，无不需要充分的沟通，互通信息，互相理解，互相配合，所以，有效沟通愈加显示出了它的重要性。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果显示：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25%，其余75%决定于有效的沟通。有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。形成一种“精诚团结、同舟共济的精神” 就是有效沟通与协调的结果。 [关键词] 沟通，有效沟通 ；企业管理；现代企业管理者 对于现代企业来说，现代企业的管理工作能否达到满意的效果关键在于企业内部的有效沟通。作为管理者，只有明白有效沟通的重要意义，消除沟通障碍，掌握必要的沟通技巧，才能够为企业创造良好的工作氛围，提高管理效能，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。 一、现代企业管理中有效沟通的研究意义 对于现代企业领导者而言，有效沟通有着重要的作用。没有有效沟通，就意味着信息闭塞或者信息传递失真，这样领导者在进行决策时就不可能完成正确。如果已经做出决策，就更需要有效沟通，使得决策可以彻底的执行，否则决策的信息就无法实施。有效沟通有其独特的重要性，其研究意义主要表现在以下几个方面：　 （一）有效沟通有利于组织的目标实现 现代的企业管理者总会在每个阶段为组织定出目标，如此才可以让人明了组织企业的前进方向，有目标可循。例如，像这样阐明团队的目标：我们的任务是在年底之前完成这个项目。”一旦完成，员工就会很有成就感，自我价值得到了实现，这样不仅实现了组织的目标又可以提升企业员工的积极性，员工从中也可以获取奖金和精神鼓励，企业和员工可以实现双赢。所以，只有先和组织内部人员达成有效沟通，才有利于组织目标的实现。 （二）有效沟通有利于提高管理效能 有效沟通不仅仅是就企业的大事进行沟通，还要就企业的细节小事进行有效沟通，我们说的有效沟通，在现代管理中来说，不仅仅是一个管理的目的，最