旅游者的旅游App使用行为研究-旅游管理专业毕业论文.docxVIP

目 目 录 摘j12{： ．．I ABSTRACT 。II 第一章绪 论 。1 一、研究背景与问题的提出 ．1 (一)研究背景 ．1 (二)问题提出 ．5 二、研究意义 ．6 (一)理论意义 ．6 (二)实践意义 ．6 三、研究方法与思路 ．7 (一)研究方法 ．7 (二)研究技术路线 ．9 (三)创新点 10 第二章研究进展与理论基础 11 一、研究进展 l 1 (一)旅游者行为研究进展 1l (二)技术接受模型在旅游中的应用 12 (三)信息技术对旅游体验的影响研究 1 3 二、理论基础 14 (一)技术接受模型及相关理论 14 (二)旅游体验理论 1 7 第三章相关概念界定 19 一、移动终端 19 二、APP ．19 三、旅游APP 20 第四章旅游APP下载行为研究 23 一、理论模型与假设 23 二、研究设计与研究方法 25 (一)问卷设计 25 (二)样本及数据收集 25 (三)数据分析方法 25 三、研究结果与分析 25 (一)信度与效度分析 25 (二)模型修正 27 四、假设检验 28 五、旅游APP下载行为分析 一29 (一)感知有用、感知易用与行为态度 29 (二)感知易用与感知有用 30 万方数据 (三)感知风险与行为态度 (三)感知风险与行为态度 30 (四)自我效能与感知有用、感知易用 30 (五)自我效能与感知风险 30 第五章旅游APP交互行为研究 。31 一、研究设计与研究方法 3 1 (一)扎根理论的质性研究方法 3l (二)访谈设计 32 (三)访谈数量 33 (四)文字分析方法 33 二、资料分析过程 34 (一)开放式编码 34 (二)主轴式编码 35 (三)选择式编码 35 三、旅游APP交互行为分析 ．．36 (一)信息传递是交互行为的重要基础 36 (二)旅游不同阶段的交互行为相互独立 36 (三)旅游APP交互行为对传统旅游活动的影响 37 第六章旅游APP反馈行为研究 ．38 一、研究设计与研究方法 38 二、资料分析过程 39 (一)开放式编码 39 (二)主轴式编码 40 (三)选择式编码 40 三、旅游APP反馈行为分析 ．．40 (一)旅游APP反馈行为的两大分类 40 (二)旅游APP反馈行为的联系紧密 41 第七章研究结论与展望 42 一、旅游APP使用行为基本模型 ．42 (一)旅游APP参与旅游活动的三个阶段 42 (二)旅游APP使用行为的三阶段联系 42 二、旅游APP开发及优化建议 ．43 (一)重点关注信息查找和预订类工具的优化和开发 43 (二)总结并充分汲取现有应用的操作设计优点 44 (三)结合使用群体对自身能力的评估进行新应用开发 44 (四)重视应用的使用安全性 44 三、研究展望 44 参考文献 46 附 录 53 型℃ 谢 56 攻读学位期间发表的学术论文目录 57 万方数据 第一章绪 第一章绪 论 第一章绪 论 一、研究背景与问题的提出 (一)研究背景 1、国家大力支持旅游与互联网信息技术的融合发展 国务院在《关于加快发展旅游业的意见》(国发[2009]41号)中提出， 旅游要与文化、农业、体育等相关产业融合发展。随着计算机、互联网技术的不 断进步，旅游与互联网信息技术的融合发展日益突显优势。2014年，国家旅游 局发布的旅游宣传主题为“美丽中国之旅一014智慧旅游年”，境外的宣传 主题为“Beautiful China，20 1 4一Year of Smart Travel，从此智慧旅游开始真正 的走入中国人的视野，全国各地逐步掀起智慧旅游建设的热潮。越来越多的消费 者不再选择团队出游的方式，散客化的旅游消费市场呈现出更多个性化的需求。 而构建智能旅游的目标，就是满足多样的旅游需求【1,21，互联网技术是实现智慧 旅游的重要桥梁，提高了旅游管理的质量与效率，促进了旅游服务的创新发展。 国家旅游局在执行国务院2015年40号和62号文件的过程中，下发了《关 于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》①。《通知》中明确了如何实现旅游与 互联网融合的基本思路以及要达到的经济标准。在国家第十三个五年规划末期， 旅游与互联网达到完全的融合，体现在：全国旅游直接投资中，在线旅游投资比 重达15％；国民消费支出中，在线消费支出比重达20％@。 2、“互联网+”模式下的智慧旅游实现突破 全国各省市自治区，投身于智慧旅游建设的热潮当中，积极响应智慧旅游的 建设，例如江苏省积极打造“互联网+”模式下智慧旅游的大平台，携程旅行网 与南京报业传媒集团建立全面战略合作关系；第十一届海峡旅游博览会上，首次 展现了智慧旅游博会的魅力，力争让“互联网+旅游”成为旅游博会的新常态； ①资料来源：中国网新闻中心http：Hnews．china．co 【2015140