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柳州市人口和计划生育服务中心 　　人口和计划生育服务中心　　文明规范用语　　红耀乡人口和计划生育服务中心在日常工作中坚持“严格执法、热情服务”八字方针，将国家公务员行为规范“十要十不准”、行政执法文明规范、文明用语、工作忌语和接待规范张贴在办公场所醒目位置，方便群众办事，接受群众监督，切实转变工作作风，在全乡计生系统掀起争创文明规范岗位标兵活动，受到广大群众的一致好评。　　一、认真执行国家公务员公务行为规范“十要十不准”　　一要忠于职守。履行岗位职责,认真完成任务,勤于思考,勇于创新,积极开展工作。不准脱岗,迟到早退,无故缺勤。　　二要依法行政。遵守法律,执行政令,按照职责权限和程序执行公务。不准滥用职权,以权代法,徇私枉法,泄露工作机密。　　三要清正廉洁。严于律己,秉公办事,一身正气,两袖清风。不准以权谋私,接受可能影响公正执行公务的宴请和馈赠。　　四要热情服务。严格执行优化环境“五条禁令”,增强服务意识,做到热心办、马上办、办得好。不准态度蛮横,推诿扯皮,办事拖拉。　　五要勤奋工作。转变作风,勇于创新,讲究效率,提高质量。不准摆花架子,搞形式主义,欺上瞒下,弄虚作假。　　六要努力学习。认真学习实践邓小平理论、“三个代表”重要思想,不断提高政治和业务素质,学以致用,与时俱进。不准因循守旧,不思进取,照抄照转,敷衍塞责。　　七要勤俭节约。办一切事情都要遵循勤俭节约、艰苦奋斗的原则,吃苦在前,享受在后。不准奢侈浪费,讲排场,比阔气,追求享受。　　八要团结协作。认真执行上级决定,服从大局,宽厚容人,互谅互让,搞好工作。不准歪曲事实,拨弄是非,贬低别人,抬高自己。　　九要遵纪守法。维护政府形象,做遵守政纪的模范,维护法律尊严,同一切违法现象作斗争。不准贪污受贿、赌博、参与其他非法活动及涉足经营性娱乐场所。　　十要文明办公。举止端庄,仪表整洁,态度和蔼,语言文明,坚持文明办公“五步曲”。不准语言粗暴,衣冠不整,施浓妆,穿拖鞋,着短裤短裙。　　二、行政执法文明规范　　忠于法律依法行政严格执法不枉不纵　　主体合格权明责清持证上岗公开公正　　态度和蔼举止文明严格程序依法取证　　证据确凿处罚合法告之诉权方便群众　　重大处罚集体决定违法必究不徇私情　　拒请拒赌清正廉明献身法制为政增荣三、行政执法文明用语　　1、您好　　2、请，请坐　　3、谢谢　　4、对不起　　5、不用谢　　6、麻烦您了　　7、请收好，你慢走　　8、请对我们的工作多提意见　　9、欢迎您再来　　10、欢迎各位光临指导　　11、请问您需要什么帮助　　12、请问你要办什么事　　13、对不起，这事请到××局办理　　14、刚才怠慢您，请原谅　　15、很抱歉，他不在，请您坐下，喝杯水　　16、对不起，让您久等了　　17、请稍等，我先办完这一件再给您办　　18、条件有限，请多包涵　　19、请放心，我们一定要解决好这个问题。　　20、请您将联系电话留下，有事我们再通知您。　　21、非常抱歉，让您多跑一趟　　22、对不起，这位同志有急事，我们先给他办好吗？　　23、不客气，这是我们应该做的　　24、您的建议很好，我们一定采纳　　25、您的心意我们领了，但不能违反原则，请原谅　　26、对不起，请按规定交费　　27、谢谢合作，再见　　28、同志，你走好　　四、工作忌语　　1、不知道　　2、问别人去　　3、着什么急？没看我正忙着吗？　　4、告诉你电话打通了，怎么还要问？　　5、你是哪的，找谁？　　6、我这正忙着呢，有事快说？　　7、走吧，不送了。　　8、不是告诉你了吗？你怎么还不明白。　　9、该下班了，早干什么来着？　　10、我说不行就不行，找谁也不行！　　11、喂！你找谁，有啥事说吧。　　12、这事你去找领导吧！　　13、这事不能办，别说了。　　14、墙上都贴着呢，你不会自己去看！　　15、少罗嗦，说不能办就不能办。　　16、怎么，我就这态度，有意见找领导去。　　17、今天没有时间，明天再说。　　计划生育服务中心服务宗旨　　计划生育技术服务是落实计划生育基本国策的重要保证。我们党　　和国家的性质是全心全意为人民服务的宗旨要求我们在计划生育工作中，既要严格控制人口过快增长，又要维护公民生殖健康的权利。　　控制人口数量，提高人口素质控制人口数量，是指控制　　人口过快增长的速度，保持低生育水平，使人口的发展与经济、社会的发展相适应。目前，我国绝大多数育龄夫妇都是通过计划生育技术服务机构提供的避孕节育服务达到了节制生育的目的，充分体现了依靠科学技术控制人口增长的基本方针。提高人口素质，是指提高人口的身体素质、科学文化素质、思想道德素质，使人口具有健康的体　　魄和高