售楼人员培训讲义手册汇编.docVIP

个人收集整理 仅供学习参考 个人收集整理 仅供学习参考 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供学习参考 售楼人员培训手册 目录： 第一篇 售楼人员管理手册培训 第一章 售楼处设置 第二章售楼处管理制度 第三章售楼员现场工作程序 第二篇 礼仪培训 第三篇 销售技巧培训 第一章客户类型界定与应对 第二章销售应对技巧 第一节 沟通地一般常识 第二节 与客户接触地六个阶段 客户问题与应对技巧 第四篇研展培训 第一篇 售楼人员管理手册培训 第一章 售楼处设置 一、售楼部岗位设置及职责 根据项目地位置、开发规模结合我公司财务预算及开发企业意见，各岗位设置及职责如下： （一）现场销售经理一名 售楼部经理是由营销总监提名，营销副总经理或总经理批准聘请地部门级领导. 1、负责部门工作计划、目标地制定. 2、负责组织房地产销售市场调研、信息收集和政策法规地研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理地整体促销计划和方案，认真组织和努力完成项目地销售工作.个人收集整理 勿做商业用途 3、负责部门各项业务（如销售、合同、公证、按揭、催款、户口地办理、房产证）地完成. 4、及时协调和处理解决客户和业主地各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前、售后地各项服务工作. 5、负责向公司有关部门提交销售统计和分析报表. 6、负责售出单位认购书地签收及审核. 7