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物业安管培训计划 　　物业管理人员培训计划　　一、管理培训的目的　　为了使企业员工的业务素质和专业技术、技能满足企业发展战略和人力资源发展的需要，企业应对员工进行有计划、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的。　　二、管理培训的体系　　正副总经理、工程部、保安部、保洁部、财务部等。　　三、掌握管理培训分类　　高层管理人员：针对公司高层管理人员培训提升洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。　　中层管理人员：针对公司中层管理人员提升管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。　　现场操作人员：针对操作人员提高员工为客户服务的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。　　四、培训内容分类　　培训内容主要分三部分：知识培训、技能培训、素质培训。　　1、知识培训：了解国家规定关于物业行业的相关标准和掌握公司规定部门的各项制度。　　2、技能培训：公司规定各部门相关岗位职责及操作标准。　　3、素质培训：物业管理在整个服务业的服务理念及行为规范。　　五、职前培训　　职前培训又称入职培训，是新员工到岗後的基础培训。它主要是使新员工了解公司的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。　　1、道德规范教育。员工培训除了要学习国家有关的法律制度外，还要把职业道德、服务规范、服务纪律作为培训的重要内容，做到自觉维护公司形象，遵守公司宗旨。　　2、专业技能培训。包括工作职责、操作技术、工作流程等专业知识，以及管理服务等基本专业知识。　　六、在职培训　　1、保安部门：技能培训；使安全人员全面掌握消防知识和技能，突发事件处置方法、提高应对突发事件的能力；提升安全人员服务技能、消防安全知识培训及模拟演练。　　2、保洁部门：日常保洁工作操作技能培训，提升保洁人员的服务技能；清洁工具的使用与保养方法，使工具的使用与保养更规范。　　3、工程部门：日常维修技能培训，提升工程人员的维修水平；设施设备管理培训，提升工程人员对设备的管理能力；应急处理方案培训；维修作业安全操作注意事项，提高工程人员作业安全意识。　　XX物业保安培训计划　　物业保安培训计划一：　　一.岗位职责　　1.根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况。　　2.监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。　　3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则。　　4.完成公司交办的其它工作。　　二.车辆管理制度　　1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。　　2.机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。　　3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。　　4.车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。　　5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案。　　三.报警：　　1.一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。　　2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。物业保安培训计划二：　　根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。　　第一、培训内容　　一、保安管理制度　　1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定　　2、行为规范　　3、对讲机使用规定　　4、保安人员奖惩制度　　5、各岗位职责　　二、消防知识　　1、消防安全知识　　2、灭火器及灭火方法　　3、义务消防队的任务　　4、火警报警程序　　5、发现火警、火灾应急处理程序　　三、治安管理知识　　1、物业管理及治安管理的要求　　2、正当防卫　　3、保安类各种问题的处理方法　　4、保安员交接班管理标准作业规程　　5、停车场管理标准作业规程　　6、易发生事故的11个部位强化防范措施　　四、军体素质　　1、单列考核标准　　2、擒敌应用技术动作　　五、物业管理专业知识　　1、物业管理的概念　　2、物业管理的分类　　3、物业管理的主要内容　　4、物业管理人员的素质要求与职业道德　　5、物业管理的基本原则　　第二、培训方案　　根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际