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物业维护部自查自纠报告 　　小区物业自查报告　　为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神，切实规范物业服务行为，提升物业服务水平，改善业主居住环境和生活品质，我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠，调查情况如下：　　一、基本情况　　成立于XX年，由成立，是专门从事物业管理服务的企业，近年来，公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针，以“真诚为您”为服务理念，始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今，先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。　　二、存在的主要问题　　1.物业公司资质不健全　　成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。　　2．车辆乱停乱放现象时有出现　　近年来，随着社会经济的发展，市民生活水平有了很大提高，购买私家车的家庭大量涌现，加之小区建成时间较早，车位规划数量不足，部分业主缺乏大局观念，破坏公共秩序，占用公共车道停车，造成园区的车辆乱停乱放现象，对业主的正常生活带来了诸多的不便。　　3.开展和提供的服务项目单一　　目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务，而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容，缺乏服务创新意识。　　三、解决措施　　1．在县政府下达《物业管理条例》文件起，我公司积极配合有关领导部门进行手续的办理，目前已提交申请进行了营业执照的办理。　　2.落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法，分片包段责任落实到人，实施车辆的有效管理。对居民加强宣传和教育，提升小区居民素质，用集体力量建造和谐温馨家园。对各楼道公共出入口的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。　　3．在固有服务内容的基础上，不断拓展服务内涵，不仅要满足业主的需求，还要预知业主的潜在的需求，以此不断改进我们的服务内容和管理手段，努力使业主满意，充分体现“真诚为您”这一服务理念，利用创新服务形式来不断构建高水平的服务，创建物业服务名牌，树优质服务新形象。　　物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。在下一步工作中，我们将继续积极突出物业服务的人性化理念，　　将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区业主营造一种高品位的生活氛围。　　创新物业自查自纠工作报告　　为维护集团公司利益，吸取金鼎KTV事件教训，根据汝行集字[XX]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》要求，各部门从思想上、工作上、学习上进行了自查自纠，现就我公司内部自查自纠情况报告如下：　　一、提高思想认识，认真学习贯彻。　　10月16日下午，我公司组织召开了班组长以上人员会议，传达学习【汝行集字[XX]17号《关于开展集团内部自查自纠工作的通知》】精神，布置了自查工作，包括自查范围、人员、重点工作、完成时间等。10月23日下午，传达学习了《关于对金鼎商务酒店康乐部违法违规问题处理情况的通报》，并要求全体人员要统一思想，提高认识，从政治和全局的高度，充分认识学习贯彻集团预防腐败的力度和重要意义，深刻领会精神实质，全面把握准则要求，增强贯彻落实廉洁自律的自觉性和主动性。　　二、结合业务工作，认真组织自查　　1．自查自纠形式。以部门为单位，在各部门负责人的带领下重点对照《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》相关条款进行自查。开展自查活动、汇总自查结果，全面分析，制定改进措施。并要求每位员工填写一份《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》，部门提出重点自查内容，以便于将组织学习和自查落到实处。　　2．自查情况。财务部针对第1-8条：禁止违反公共财物管理和使用的规定，假公济私、化公为私进行认真自查。我公司财务部门虽然是具体的财务执行单位，但更重要的职能是要严格执行国家及公司各项财务管理规定。因此，　　管好自已、监督他人是财务人员廉洁从政的基本要求。经过自查，财务部门没有发现存在有违规报销、私借公款、挪用公款、公款吃喝等行为。　　工程管理、客服人员针对第11、12、13条：利用职务便利为关系户、业主谋利，以及第5条：利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益进行认真自查。　　项目维修、基建材料供应方面针对第5、6、9条，在工作中会有一些单位和个人为推销产品等搞一些不正当行为。由于我公司日常自律教育工作比较重视，监督管理要求较严，从领导到员工自我警惕性较高，再加上集团管理越来越规范，因此，我公司人员没有利用职务之便谋取不正当利益的行为，能自觉遵守工作纪律和集团廉洁自律制度，廉洁从业。　　三、需加强改进的方面　　通过开展内部自查自纠活动，我公司各部门人员在精神面貌、工作作风等方面都有了明显的提高，虽然不存在《汝行集团廉洁工作自律自查自纠报表》中所列违规行