超市收银防损视频叠加解决方案.pdf

超市收银防损视频叠加解决方案 一、前言 随着经济的不断发展，商品零售业的营销模式发生了根本的变化，新的营销模式与管 理机制逐步形成， 人力资源的有效利用率得到了大幅度的提高。 超市业主一改过去使用大量 雇员进行销售的模式， 采用更为便利的自主采购模式， 拉近了商品与顾客之间的距离， 刺激 了顾客的购买欲，从而获得了更大的经济效益。在此同时， 超市的损耗也大大增加， 商品损 耗大致分为三类：一是外盗；二是内盗和内外结合盗窃；三是商品残损。 引用百思买防损 总监高彦辉先生在《零售商学院》上的观点： “沃尔玛内损、外损、商品损耗比例基本在 40 ︰30 ︰30 之间，而多数的本土企业在此损耗比例上则为 50 ︰30 ︰20 ，虽然有统计口径的 差别，但本土企业内部控制体系的缺失、人们意识和态度的落后、以及多数从业人员素质 较低等确是不争的事实 ”。 收银环节的损耗方式主要表现为收银员内外勾结对商品故意漏扫、不扫、多买少扫等 故意作弊和因各种客观因素（收银员责任心不强、 疲劳等）造成的漏扫描。 目前市场上主要 解决方案有思想教育、 CCTV 监控系统、 消费者出门时检查收银小票盖章等老的方案， 其缺 点是花费大量人力、物力，效果不明显，顾客购物体验很差。 据统计， 国内超市损耗率达 1.04% ，即每卖出 100 元，就会损失 1 元，而且物价越涨， 情况越严重。 损耗率大部分是由于内盗和监管员工不到位造成的。 所以， 超市急需一套新型 高科技的信息监控系统加入到防损作业中，使收银信息能够实时、 准确、具体、直观地展现 出来，使超市防损人员从繁琐的视频与信息对比工作中解放出来， 极大地提了防损人员的工 作效率，使其在同样时间内，排查更多违规现象， 加强对前方员工的管理， 并形成有效的威 慑力，促使超市收银人员提高思想觉悟，诚信工作。 二、需求分析 超市收银环节主要存在以下问题： 2.1 、员工工作 收银员作为超市现金作业的直接管理者，责任重大，任何不当行为都会给超市这个微 利企业造成极大损失。收银环节造成的内盗和损耗主要有以下常见问题： 员工在使用 POS 机时，故意漏扫部分商品或者私自键入较低价格抵充； 虚构退货私吞现金以及商品特价时期已过，但仍以特价销售等； 员工的操作疏漏和错误； 员工与顾客勾结进行内盗。 企业收银员最常见的内盗方法： 2.2 、超市领导的监督工作 现在超市虽然都安装有远程监控系统，但是只能够看到视频画面，传统的监督方法是 打印出某员工的收银记录，然后根据录像一一对比，查询效率、查询范围极低，并且，监控 系统时间与收银系统时间不统一，又给监督带来进一步的麻烦，若出现由于退货、 挂单、作 废、更正等特殊操作引起的作弊， 传统的监督方法更是无法查出。 这些问题直接影响了防损 人员的工作效率，造成了多数员工监守自盗，却没有查出，直接影响了超市的业绩。 2.3 、解决客户纠纷的问题 由于在超市每天购物人流庞大，难免会出现超市与客户在收银方面的纠纷，传统的回 放录像和收银记录凭证并不能使客户足够信服，有数据同步显示的视频是最有说服力的。 三、系统介绍 3.1 、实现目标 本系统要实现的主要功能有：现前台员工每次扫描商品，都会在监控画面上同步显示 出商品名称、单价、数量、金额、款台号、员工号等信息，通过后台系统管理软件实现商品 信息集中管理，并可单独回放指定员工、