福建师范大学教育学院管理心理学课件 第1章（2）.ppt

第二节、管理心理学学科性质和 研究任务 一、管理心理学的学科性质 （一）管理心理学的理论性特点 （二）管理心理学的多学科交叉性特点 （三）管理心理学的多层次性特点 二.管理心理学的研究任务 （一）提高企业的劳动生产率，完成组织既定目标。 （二）对劳动者进行管理教育。 （三）建构与完善自身的理论体系。 管理心理学的研究方法是多种多样。目前，主要采用的方法有下述几种： 一、观察法 在日常生活条件下，观察者以感官为工具（如：眼、耳等）直接观察他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法，称为观察法。在现代研究中，必要时也采用视听器材。 （1）自然观察：是指完全在自然的条件所进行的观察,被观察者一般并不知道自己正处于被观察之中 （2）控制观察：是在限定条件下所进行的观察，被观察者可能不了解，也可能了解自己正处于被观察的地位。 在实际情境中进行观察时，可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察两种。 按照观察者与被观察者之间的关系，还可以把观察分为参与观察与非参与观察。 （1）参与观察：指观察者直接参与被观察者的活动，并在共同的活动中进行观察的方法称之为参与观察。 （2）非参与观察：观察者不参与被观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法则称之为非参与观察。 是指研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被试产生某种心理现象，从而进行研究的方法称之为实验法。 实验法依试验场地的性质差异，可以分为实验室实验和现场实验两种。 是在专门的实验室内进行的，一般均可借助各种仪器而取得精确的数据。它具有控制条件严格，可以反复与会证等特点，管理心理学研究中关于学习行为、信息沟通等许多实验都是在实验室中进行的，但是实验室实验具有很大的人为性，往往把复杂的问题简单化，使所得结果与实际情况存在一定的差距。 是结合在实际工作场所进行的。适当控制实验条件进行的现场实验。 在这种实验中，一般都把对情境条件的适当控制与实际生产活动的正常进行有机地结合起来，因而具有较大的现实意义，但由于现实工作场地的具体条件是非常复杂的，许多控制变量很难排除或在一段时间内保持稳定不变，所以往往需要有一个周密的计划，并坚持长期观察研究才能获得成功。 研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径，直接了解他人心理状态的方法称之为谈话法。 根据谈话过程中结构模式的差异，可以把谈话法分为两大类——有组织的谈话和无组织的谈话。 （1）有组织的谈话。 （2）无组织的谈话。 （1）有组织的谈话结构严密，层次分明,具有固定的谈话模式。主试根据预先拟定的提纲提出问题、被试针对所提的问题进行回答（这种问题一般涉及范围较小），在整个谈话过程，被试犹如作了一个口头问题。 运用内容明确，表达正确的问卷量表，让被试根据个人情况，自行选择答案的研究方法称之为问卷法。 常用的问卷量表有三种形式：是非法、选择法、等级排列法。 要求被试对问卷中每个试题作出“是”或“否”的回答。 [例如]： 你喜欢一个人单独工作吗？ 是 √ 否 你为了多拿奖金而愿意增加工作时间吗？ 是 否√ 要求被试从并列的两种假设提问中，作出选择。 [例如]：我有意见就向上级反应。 √ 我在上级领导面前总感到胆怯。 要求被试对多种可供选择的答案，按其重要程度为次序排列。 [例如]：我最喜欢的奖励方式是：①上光荣榜 ②奖金 ③脱产学习 ④调休 ⑤旅游 你认为管理决策作风是：①专制 ②民主 ③自由放任 你工作中寻求是什么？①自我价值的实现 ②精神满足 ③报酬 ④得到人认可 ⑤寻求理解者 ⑥空虚 问卷法的优点_-------可以在较短的时间内取得广泛的材料并使结果达到数量化。但问卷法所取得的材料一般很难进行质量分析，因而无法把所得结论直接与被试的实际行为进行比较。 对某一个体、某一群体，或某一组织在较长的时间里（几个月，几年甚至更长的时间）连续进行调查、了解，从而研究其心理发展变化的全过程，这种研究方法称为个案法。 (如：霍桑实验) 七、经验规律总结法 各工厂企业在管理方面取得不少好经验，通过经验规律总结出不少有规律性的心理现象与心理问题。 这是“管理心理学”的一个特殊分析方法，即宏观和微观环境条件分析法 九、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手段的应用 目前，在管理心理学的研究中，已逐步采用了先进的技术手段。例如：录音、录像、摄影，电子计算机及现代化通讯技术的采用等，从而使管理心理学研究在质和量的分析上统一起来，有助于揭示企业内部的社会心理规律，提高管理效果。 信息论是一门运用数量统计方法研究描述和度量信息，以及传递、处理信息的科学理论。信息论中的主要内容是信息系统，信息系统的技术手段有手工、机械、