软件工程难点文档.docVIP

软件工程难点 PV、EV、AC关系 某系统集成公司承揽了一个信息化的项目，客户要求8个月完工，公司领导考虑项目经理小张以前曾经按期完成过几个类似的项目，就选定了他担任这个项目的项目经理。小张按以往的经验做了成本预算，并选择了多名有丰富项目经验的工程师作为项目组成员。进行到第四个月时，发现里程碑进度有重大延误，随后的四个月中，又增加了人手并加班加点，终于在8个半月的时候项目验收，由于项目延误时间不长，客户方在签合同时本来也留有余量，所以并没有惩罚措施。项目结项了，小张在最终项目决算的时候发现，项目的毛利略有下降，但大量增加人员和加班导致刨除人员成本，实际项目净利润非常低。????上面这个例子实际是许多系统集成公司经常遇到的问题。尤其是做定制软件开发的企业，由于人力成本是项目成本的主要部分，所以对于人力成本的控制就尤为重要。那么，怎样看好项目的钱袋子，让项目成本不再超支，让企业年底能交出一张漂亮的财务报表呢？首先，我们先要分析项目成本超支的原因，然后针对这些原因，来为企业和项目经理们支几招。 一、系统集成项目成本超支的原因????系统集成项目超出预算的现象很常见，这种成本失控的情况通常是由两个原因造成的：????1、成本估算工作和成本预算工作不够准确细致。????2、企业对于项目成本控制没有有效的方法和规范。二、解决措施?????针对造成成本失控的原因，系统集成企业在设计成本控制系统时应该考虑两方面的重点，一是各项成本要给出定量估算依据，尽量做出准确的项目预算；二是对成本的监控要建立完善的流程管理和方法，也就是管好项目的钱袋子。下面我将详细介绍这两方面的注意事项和方法。????（一）、加强对人力成本的定量估算?????系统集成项目的主要成本包括两方面：采购成本和人工成本。采购成本包括外购第三方硬件和软件及服务所发生的成本。硬件如小型机、网络设备、光纤等；软件如操作系统、数据库软件、ERP软件；服务包括聘请咨询顾问，第三方设计等。人工成本主要包括软件开发和项目实施人员的工资、差旅费、通讯费等。因此，加强对这两方面的成本估算，做出符合项目情况的估算，对于下一步的成本控制是非常重要的。甚至有的项目，在做完成本估算后，公司的高层领导就要重新做一个决断----项目利润太低，我们是做还是不做。????硬件成本可以通过企业内部的《采购管理程序》来控制，《采购管理程序》中应规定建立一份《合格供方名单》，以便进行硬件采购时从这份《合格供方名单》中选择供应商，从而在选择硬件供货商时能够保证产品有较好质量和较低的价格；目前，大厂商的硬件设备，如小型机、服务器、路由器等价格都很透明，只要选择了合适的供货商，就可以有效地控制硬件成本。????控制人工成本的关键是对人力资源的成本给出合理的定量值，并且在成本估算时按工作分解结构合理配置人员。有人可能会说，说起来容易做起来难，人力成本怎么定量？怎样配置人员是合理的呢？笔者也不否认，要做到这两点需要项目经理丰富的经验，但从公司角度来说，可以为项目经理提供两方面的支持，以便项目经理做好人力成本的估算。????第一，系统集成企业可以在内部建立一个人才库的机制，将公司内部的技术人员按岗位和技能分成不同级别，在人才库中要记录各级人才的技能特长，以便在确定项目经理和项目组成员时选择最适合这个项目的人来参与。例如，可将技术人员划分为“网络工程师”、“硬件工程师”和“软件工程师”三个岗位，其中“网络工程师”的岗位可分为两个级别：“高级网络工程师”和“普通网络工程师”；从事“软件开发工程师”的岗位可以分为“系统分析员”、“系统架构师”、“程序员”、“软件测试工程师”等等。每个员工在人才库中对应一条记录，在记录中说明此人“精通”、“一般掌握”和“了解”的技能是什么。例如：针对某“程序员”，记录其“精通JAVA开发平台”、“一般掌握VC++”和“了解VB语言”。????第二、结合人力资源管理中的岗位职责和薪酬，制定出不同级别人员的每日人工费，让这种具体的人工费用作为项目经理进行人力成本估算的定量依据。例如，在一个中等规模的系统集成企业（技术人员100-200人）中，高级工程师的每日人工费在600-800元人民币，中级工程师在400-500元之间。在进行成本估算时，具体的工作量以天为单位计算，核定出总的工作量，分别乘以各类人员的人工费，就得到该项目总的人工成本。????做到以上两点对项目的好处是：首先，项目经理在选择人员的时候会根据项目的实际需要，而并不是一味地向公司要求高端人才，而高端人才的闲置就是人力资源的浪费。这样也会缓解公司高端人力资源的紧缺，从而降低人力成本；其次，在计算项目具体的人工成本的时候，项目经理有了量化的依据，这样得到的成本预算才是比较准确的。?（二）、建立成本监控流程，并采用一些定量