面向虚拟企业的ERP关键技术研究-载运工具运用工程专业毕业论文.docxVIP

武汉理工大学硕士学位论文摘要 武汉理工大学硕士学位论文 摘要 随着信息技术的高速发展以及消费者需求个性化的增加，当今世界已经 进入了|三}计算耩‘稻信愿为特往翡信惠辩代，传统豹企潼疆缎与管遴模式越来 越爿；能适应激烈的市场竞争。传统的计划系统都是考虑单一企业的资源利用， 都黻于革一金、煦酌活秘体裁。特甏是器蓊产品瀚客户个往他趋势瑟稚要求企 业跨越企业的边界进行有效的合作即形成各种形式的组织，如虚拟奄业 (Virtual Enterprise)、供应链(Supply Chain)等来满足客户的需求。这稀 新的组织形式的运作需要新的计划方法。 本文对虚拟企业、企业资源计戈4及骞户关系管理的基本原理、基本概念 进行了阐述，提出了面向捷拟众韭的ERP技术(Virtual—Enterprise Resource Planning，V-ERP)，探讨了组建面向虚拟企业的ERP所需的一些关 键性技术，重点研究了虚拟企业魏任务分解与诗划协调技朱帮V—ERP下熬客 户关系管理技术，提出了一些新思路，新方法，新模型，并介绍了作者设计 开发的一个客户关系镑理系统。 虚拟企业的发展对传统的ERP技术带来了新的挑战，在新形势之下，企 业为了操住掘遇、快速穰应审场、豢褥竞争，藏必须避抒蘸疑虚拟金立熬资 源计划。本文提出并研究了Internet环境下面向虚拟企业的资源计划；分析 了V-ERP躲特淼，}重论了其擒液；援划凄虚{薹{众韭资源计划系统，包括系统 层次结构和功能模块结构。 虚掇企韭戆任务分簿与计划旃调是蔡运律j建程中酌关键步骤。本文横据 虚拟企业生产总任务的分解、计划协调及冲突谈判的研究思路，提出了一个 虚籀企照生产计翔模黧和一种新的虚藏众监的任务分解与协调技术。 V-ERP是由客户鬻求驱渤的，论文研究了V-ERP下的客户关系管理技术 (Custom RelationshiPManagement，CRM)，探讨了V-ERP下客户的界定，CRM 的内涵，CRM与ERP的系统憋合，客户满意度评价。 论文以香港友联船厂有限公司为背景，在研究ERP基本原理的基础上， 面两虚拟企业骢发展方向，镑对修船企数的运蘩管理蟆式故特点，扶金渡豹 业务关系入手，给出了该修船企业的ERP系统总体解决方案、修船企业的业 务浚、数摆渡模型，莠运题系统工程豹愚恕划分了核心予系统、瑟淘霪数企 业的子系统及辅助子系统和模块。论文最后介绍了作者开发的友联船厂咎户 ——一茎鳖堡三奎兰堡主堂垄鎏塞关系管理系统，具体阐述了该系统的功能、该系统的模块结构，系统数据瘴 ——一茎鳖堡三奎兰堡主堂垄鎏塞 关系管理系统，具体阐述了该系统的功能、该系统的模块结构，系统数据瘴 设计及界面设计。 【关键词】：虚拟企业；企业资源计划；任务分解与计划协调；客户关系管理 客户瀵意度；系绞熬舍 扛 武汉理工大学硕士学位论文Abstract 武汉理工大学硕士学位论文 Abstract 粥谯the rapid development of info髓afton technology and the enhancement of consumers’requirement，we are now in a great new era of information and computer．瓢e traditional pattern of organizing and managing an enterprise cannot adapt to market competition any more．The traditional planning systems only think about the resource utilization of single enterprise and they are limited to activity system of single enterprise．Especially the tendency of product customization demand that corporation must exceed the boundary of corporations to take effective cooperation，and form multiform organization such as virtual enterprise，supply chain to sarisfy customers’requirements．The operation of this new organization needs new planning technique． This paper summarizes basic concepts of VE，E