IT服务管理流程规范变更管理.DOCVIP

— PAGE 30 — — PAGE 29 — 服务工作说明书 一、背景 二、服务范围 2.1 服务目标 此次所购技术服务内容涵盖建行云整体规划设计及计算、存储、网络、开源软件深化设计四大领域设计。 整体部分：深入规划设计，持续完善和优化建行云平台、云服务、智慧运营运维体系等工作，开展业务规划、技术规划、流程规划等工作，内容包括且不限于战略规划、标准认证、业务架构、应用架构、技术架构、安全架构、技术指标、技术方案及实施设计方面具有前瞻性的客户化建议和技术支持。 计算部分：包括建行云计算领域深入规划设计，重点包括总体设计、概要设计、详细设计、运维和运营领域、物理层资源池设计、实施工艺等工作。 存储部分：包括建行云存储、备份领域深入规划设计，重点包括总体设计、概要设计、详细设计、运维和运营设计、物理层资源池设计、实施工艺等工作。 网络部分: 包括建行云网络和安全领域深入规划设计，重点包括总体设计、概要设计、详细设计、运维和运营领域深化设计、物理层资源池设计、实施工艺等工作。 基础开源软件：包括建行云整体软件架构治理、开源软件治理、基础软件标准、开发框架、分布式框架设计、产品管理；包括但不限于使用管理办法、使用标准、版本管理、补丁管理、缺陷管理、定制开发设计、最佳实践、许可证管理等。 2.2 工作内容 2.2.1 需求说明 整体设计 供应商提供建行云的业务战略中长期规划、产品规划、产品实施方案设计、解决方案云化设计、智能运维长期规划、指标评估体系及设计、运营体系等工作，为建行提供有竞争力的建行云解决方案，并且建立建行云的服务流程体系。包含但不限于以下方面： 建行云业务战略规划、智慧运营业务模式规划设计、智慧运维规划设计； 云环境运维运营成熟度模型及指标评估体系标准设计； 建行云总体应用架构、技术架构、数据架构、安全架构深化设计； 建行云多地域、多可用区基础设施整体目标规划和标准制定； 云产品产品目录深化设计，技术标准制定； 云产品研发标准、硬件准入标准和开发框架设计和制定； 云市场、云集成、行业解决方案、运营门户、ISV运营模型、云应用商店落地设计； 建行云服务运维管理，运营管理、架构治理流程落地设计； 建行云安全体系设计和落地方案设计； 建行云大数据、人工智能相关云产品的设计指导和规划； 提供公有云整体设计方法，全程协助并指导甲方团队人员完成建行云各阶段的设计工作，参与相关技术决策； 各领域界面划分及技术方向指导及相关集成设计； 建行云应用迁移、市场运营、人员结构设计； 建行云相关标准认证的相关指导和设计。 供应商在服务过程中，需体现出供应商在规划、设计以及实施公有云服务的过程中积累的经验，需提供公有云整体设计方法，全程协助并指导甲方团队人员完成建行云的持续设计工作，参与相关技术决策。 计算部分 参与建行云计算资源设计方案的编写 主要工作包括总体设计、计算资源运营领域深化设计、计算资源运维领域深化设计、IaaS计算服务设计、PaaS计算服务设计、计算资源安全、业务连续性深化设计、计算资源多租户和配额管理、容量管理深化设计、计算资源计费管理方案设计、计算资源服务流程深化设计、计算资源原型测试等。 参与建行云各区域和各类计算资源深化设计方案的编制 主要包括计算资源详细设计方案、服务器区深化设计、运管区深化设计、、各类型服务器、小型机资源池、大数据资源池深化设计等。 参与我行建行云计算领域实施方案集的编写 主要包括业务调研、规划说明、整体实施方案、服务器接入方案、整体实施工艺、计算资源池构建实施工艺、业务验证方案、回退方案等。 参与我行建行云计算类云产品的设计和实施 主要包括计算领域云产品业内前沿研究、现状产品深化设计以及大数据、人工智能、物联网等场景下的计算类服务设计，如各类型云服务器、各类型裸金属服务器、GPU云服务、FPGA、ARM云服务、边缘计算、函数计算、批量计算等云产品的云服务具体设计、服务内容、评价指标设计、服务模型设计、服务等级协议等。 参与我行建行云计算类云产品和商用计算类云产品混合维护设计 主要包括针对云环境中计算资源的设计结果，结合数据中心私有云的资源情况，对建行云计算类云产品和商用计算类云产品融合服务和维护进行相关实施方案设计，同时针对不同设备类型（服务器、小型机），不同虚拟化产品、设备厂商，制定开发集成需求。 制定计算云产品上线所遵循的规范以及应急处置预案，负责解答和解决实施过程中遇到的技术难题。 针对项目中关键技术的原理及日常维护要点对我行人员进行系统的培训。 存储部分 参与我行建行云各区域存储产品、云备份产品总体设计方案的编写。 主要包括建行云存储产品、云备份产品的总体设计，与各外部模块间的交互流程设计，描述对外部资源的需求和约束，存储资源多租户和配额管理、容量管理深化设计、存储资源计费管理方案设计、