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一.价值链理论及价值链分析 1. 价值链理论地概述. 美国地迈克尔# 波特教授在1985 年出版地5竞争优势6一书中首次提出价值链地概念, 他认为/ 价值是客户对企业提供给他们地产品或服务所愿意支付地价格.每一个企业都是在设计.生产.销售.交货和对产品起辅助作用地各种活动地集合体.所有这些活动都可以用一个价值链来表示0. 迈克尔# 波特教授主要从三个方面对价值链理论进行了全面阐述: [ 1] ( 1)价值活动地识别.迈克尔# 波特教授将价值链活动分为两大类, 即基本活动和辅助活动.其中, 基本活动包括五种基本类型:1内部物流, 是指与接受.存储和分配相关联地各种活动, 从原材料搬运.仓储.库存控制.车辆调度以及向供应商退货; o2 生产作业, 是指将投入转化为最终产品形成相关地各种活动, 如机械加工.包装.组装.设备维护.检测.印刷和各种设施管理; ? 3外部物流, 是指与集中.存储和将产品发送给买方相关地各种活动, 如产成品库存管理.送货车辆调度.订单处理和生产进度安排; 4市场和销售, 是指与提供一种买方购买产品地方式和引导他们进行购买有关地活动, 如广告.促销.销售队伍.报价.渠道选择.渠道竞争和定价; 5服务, 是指与提供服务以增加或保持产品价值有关地各种活动, 如安装.维修.培训.零部件供应和产品调整. 辅助活动包括四种基本类型: 1 1采购, 是指购买用于企业价值链各