东北财经大学网络营销课件知识点10 网上市场调查概述.ppt

知识点10 网上市场调查概述 1.网上市场调查概述 2. 网上直接市场调查 3. 网上间接市场调查 4.网上市场调查的特点 5.网上市场调查的主要内容 6.网上市场调查的步骤 1.网上市场调查概述 两种方式： 网上直接市场调查 网上间接市场调查 2. 网上直接市场调查 Web网站调查法 电子邮件法 随机IP抽样法 计算机辅助访问法 专题讨论法 3. 网上间接市场调查 1）概念 主要利用互联网搜集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息 2）内容聚集商 即专业化的互联网市场调查公司 4. 网上市场调查的特点 1）互联网信息资源海量但分散 10亿网页 10倍年增长数度 搜集信息成本增加：49%的用户才能找到有用信息 2）垃圾信息较多 冗余度高，降低了检索的准确性，浪费时间 3）各种检索软件检索方法不统一 不同的检索软件使用的符号不一样 检索的主题有的要求详细，有的要求简介 检索软件要求人名和专有名词大写，有的大小写都可以 4）隐私性 许多人不愿意网站透露个人信息 5. 网上市场调研的主要内容 1）市场需求研究 网上市场需求的主要特点： （1）个性化需求 （2）消费者的主动性增强 （3）消费者的理性化增强 2）市场供给分析 主要包括： 生产状况分析 进出口分析 价格结构分析 竞争态势评估等 3）消费者行为的研究 消费者行为的研究仍然需要借用传统市场营销的相关理论，因为消费者在本质上没有发生什么变化，只是更多地利用了网络的特性。 消费者行为研究的内容： （1）消费者自身因素 （2）环境因素 （3）企业市场营销因素 （1）消费者自身因素 （2）环境因素 环境因素指消费者外部世界所有物质和社会要素的总和 环境因素分为微观环境因素和宏观环境因素 微观环境因素：消费者直接接触到的、具体的物质因素和社会因素的总和。如商场的购物环境、服务技能和态度等。 宏观环境因素指大规模的、具有普遍性的、营销广泛的物质环境和社会环境的总和。如人口因素、政治法律因素等。 宏观环境监测的四种类型 （3）企业市场营销因素 包括企业产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等 4）营销因素研究 （1）产品调查 （2）价格调查 （3）分销渠道研究 （4）促销策略研究 5）竞争对手研究 （1）主要内容 ?市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况。 ?竞争对手在经营、产品技术等方面的特点。 ?竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况。 ?竞争者的分销渠道，产品价格策略，广告策略，销售推广策略等情况。 ?竞争者的服务水平等。 进行竞争对手调查公司 / （2）分析步骤 ?选择关键词和搜索引擎 ?搜索竞争者的网站 ?搜索第三方网站：贸易协会等 ?对竞争对手的客户进行调查 6. 网上市场调查的步骤 1）提出问题，明确调查目的 2）非正式调查：与消费者、生产商、零售商、分校商等进行非正式访谈，以增加调查人员对市场的了解，并对调查目标进行修正。 3）制定调查计划 （1）选择资料搜集的方法：一手资料、二手资料 （2）样本的选择：确定调查群体、样本性质、大小及分配。比如调查地点、调查人群等。 （3）预试：小规模调查 4）编制调查计划表 5）调查数据的汇总、整理和分析 6）最终市场调研报告的撰写 内容包括：题目版面、内容提要版面、调研报告正文、绪言、主要的结论、调研采用的详细细节、调研结果、调研结果小结、总的结论和建议、参考资料、附录。 市场调查 / / / / / / / / /index.html / /surveys/ / 对公司进行调查 /us/ .au/ / / / * 最初归属于法国电信，提供科技、知识产权方面的信息服务。擅长专利、商标、科技和化学方面的信息。该公司在全世界有1.2万个用户。 奎斯特?奥比特公司 Reed Elsevier公司的子公司，英荷合资的世界一流的出版商和信息提供商。提供1万个数据库，内容涉及法律、商务、政府和法律信息。 LexisNexis公司 多种企业信息的提供者。产品包括Hoover在线和商业网（The Business Network）。Hoover在线包括2800多家企业的名录和地址信息，包含了美国所有的公共事业企业、美国大型私营企业和最大的非美国企业信息。此外，它还在英国建立了一个镜像网站，以提供关于英国公司的搜索服务。 Hoover’s公司 提供企业信息，这些信息可以用于判断企业信用、营销、购买以及进行应收账款管理决策。 邓百氏咨询公司（DunBradstreet） 最