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物业保安计划书 　　安保项目计划书　　二〇一四年十月二十日　　目录　　一、物业人员素质标准.....................................................4二、保安服务工作方案……………………………….…5三、保安处置突发公共事件预案…………..……….…..8四、日常管理服务标准及服务质量控制.........................11　　物业保安资料汇编　　一、公司保安员人员基本条件………………………....15二、人员培训……………………………………….…...15三、岗位职责………………………………………..…..17四、基本行为规范…………………………………..…..18五、值勤规定………………………………………..…..19六、岗位纪律………………………………………..…..20七、卫生制度………………………………………..…..21八、服务标准…………………………………………....21九、服务标准承诺和质量控制标准…………………....21十、紧急事件及处理原则………………………………22十一、建立和遵守应急预案机制……………………....22十二、紧急集合方案…………………………………....23　　服务宗旨　　您的需要我们的责任您的满意我们的追求　　公司理念　　客户是朋友人才是根本服务是核心质量是生命　　团队精神　　企业的命运就是个人的命运企业的发展就是个人的发展　　质量方针　　坚持服务为本完善作业规范建立高效机制强化持续改进　　一、物业保安人员素质标准　　一、中级保安人员素质标准年龄20-35周岁；　　无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录；　　参加过特保岗前培训、接待礼仪、重点守卫、消防知识、处突能力、及相关法律培训，有较好的礼仪接待、语言表达能力和特保勤务工作能力；形象较好，身体健康无各种疾病，身高175公分以上；反应机敏，品行端正，组织纪律观念、安全守法意识强；有参加大型文体、娱乐、高端人士护卫、企业开盘庆典活动经验。二、初级保安人员素质标准　　年龄55周岁以下；　　无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录；　　参加过保安员岗前培训或其它法律培训，有较好的文字识读、语言表达能力和保安勤务工作能力。　　形象较好，身体健康无各种疾病，身高170公分以上；反应机敏，品行端正，组织纪律观念、安全守法意识强；初中以上学历。　　二、保安服务工作方案　　为做好甲方的安全保卫工作，维护辖内良好的秩序。根据国家有关法律法规和《保安服务管理条例》，结合现场勘查情况和各岗位勤务职责，拟制定安全服务工作方案如下：　　指导思想　　认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》，认真遵守甲方和诚祥物业保安的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。任务目标　　做好安全保卫工作，维护辖内正常秩序、门卫人员车辆物质管理、治安巡逻、处理突发应急事件，预防和制止违法犯罪活动。　　服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》保安服务的内容　　保安人员通过门卫、守护、巡逻等方式所进行的安全保卫的相关服务，包括预防火灾、偷盗时间，破坏事故以及对突发事件的处理等服务，维护好秩序安全，配合甲方应急响应工作，保障正常的生产、生活秩序。保安服务岗位及具体职责1、保安员职责　　熟悉甲方的概况、平面布局、消防安防设施设备分布情况，保持保安员个人仪表仪容，树立良好的精神风貌。　　格林常青藤　　秩序部　　策划单位：沈阳格林豪森物业管理有限公司工作服务方案　　二零一一年十一月　　目录　　目录------------------------------------------------------------------------------2致谢辞---------------------------------------------------------------------------3岗位明细表---------------------------------------------------------------------4岗位职责------------------------------------------------------------------------5　　2　　公司领导致辞　　?致辞我谨代表格林豪森物业管理有限公司衷心欢迎您的加盟，并成为本公司成员之一。　　?员工是公司的支