解读“成功职业经理人”(银行).docxVIP

　　春风化作细柳，装点着世人的眼睛，当我们在为大自然的奇妙惊叹不已，银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端——营销第一线一个充满竞争的火药味却没有硝烟的战场在入行的时机上，也许我们是最幸运的，我们赶上了改革的好时机，有着很多学习和培训机会，使我们的知识和能力得到不断的充实和提升，跟上社会的发展步伐。 　　特别是这次赢向未来客户经理培训班，让我们学到了不少新的东西！这次培训给我印象最深的不是营销技巧上的，而是营销观念上的，在我看来这两者是毛技巧与皮观念的关系，所谓皮之不存，毛将焉附?观念没有改变，新的营销方法和技巧也得不到淋漓尽致的发挥，收不到预期效果。 　　应该说我们银行的客户经理在营销能力上绝不亚于保险公司，差就差在我们比人家晚了两年走出去，在营销的观念上还跟不上处于买方市场的市场经济！我认为，要做一个成功的职业经理人或者说是客户经理，要具备三方面的能力一是业务技能能力。 　　这是最基本的，没有熟练的业务知识和技能，就不能针对不同的客户需求信手拈来地选择最合适的产品服务来营销客户，不能制定最佳的营销策略来拓展业务。 　　客户不是上帝，不是万能的，他们有需求，有弱点，这就给了我们机会和可能，如何把客户的需求点和我行的产品服务最佳的结合在一起是营销成败的关键，而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的捕捉分析能力。 　　离开了产品和服务，一切都将是空谈，徒劳无益的。 　　二是客户