湖南财政经济学院市场营销学课件第二章 市场营销管理哲学.pptVIP

Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 第二章 市场营销管理　　　　哲学 第二章 市场营销管理哲学 第一节 市场营销管理哲学及其演进 第二节 顾客满意 第三节? 市场营销新领域与新概念 学习目标 了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。 理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 熟悉目前市场营销的新领域与新概念 . 第一节? 市场营销管理哲学及其演进 一、以企业为中心的观念 二、以消费者为中心的观念 三、以社会长远利益为中心的观念 一、? 市场营销管理哲学及其演进 一、以企业为中心的观念 (一)生产观念 生产观念是一种“以生产为中心，以产品为出发点”的经营指导思想。他们认为，消费者总是喜欢那些可以到处买到并且价格低廉的产品。 （二）产品观念 消费者喜欢高质量、多功能和具有特色的产品，企业应致力于生产优质产品，并不断精益求精。 一、? 市场营销管理哲学及其演进 （三）推销观念 企业如果能针对消费者的心理，采取一系列有效的推销手段，使消费者对企业的产品发生兴趣，刺激消费者购买是完全有可能的。 二、以消费者为中心的观念 又称为市场营销观念，它认为：实现企业各项目标的关键，在于准确把握目标市场的需要和欲望，并且力争尽快地满足其需要和欲望。 一、? 市场营销管理哲学及其演进 三、