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浙江XX化学全a计划答案 　　第Ⅰ卷　　一、单项选择题　　1.某汽车公司在分析细分市场时，认为专门为米以下的人设计汽车是不可行的，则其衡量细分市场的原则是A　　A）价值性B）足量性　　C）衡量性D）到达性　　2.某企业为了促进顾客忠诚，防止关键客户转换，让高级主管和关键客户直接接触，并每月都与其关键客户召开沟通协调会。该企业设置的转换障碍属于D　　A）可见的转换成本B）信息的获得　　C）竞争替代者D）人际关系　　3.某公司尽力鼓励现有顾客多购买，在一定时间内使用更多的公司产品，则其采取的营销发展战略属于D　　A）产品渗透战略B）产品开发战略　　C）市场开发战略D）市场渗透战略　　4.在通用电气公司模型中，评价企业战略业务单位的标准是B　　A）市场占有率和相对市场占有率B）行业吸引力和业务力量　　C）市场占有率和行业吸引力D）业务力量和相对市场占有率　　5.市场渗透战略适用的情况是A　　A）现有市场—新产品B）新市场—现有产品　　C）现有市场—现有产品D）新市场—新产品　　6.随着经济体制改革和对外开放的步伐加快，中国日益重视经济立法与执法，先后颁布了《中国人民共和国广告法》等经济法规，这属于企业应该分析的C　　A）文化环境B）人口环境　　C）政治环境D）自然环境　　7.当市场竞争环境中只有一家企业，它完全控制市场价格，这种市场竞争类型属于C　　A）纯粹竞争B）寡头竞争　　C）垄断竞争D）完全垄断　　8.细分市场要保证企业获得足够的经济利益，如汽车公司不可能专门为身高米以下的人员设计一种汽车，这是市场细分的D　　A）衡量性　　C）达到性B）足量性D）价值性　　9.组织的任务是确定诸目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，因此比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足，这种市场营销管理哲学属于A　　A）社会营销导向B）产品导向　　C）推销导向D）营销导向　　10.关于采购中心，下列说法中错误的是C　　A）是一个非正式的跨部门的决策单位B）成员要参加采购决策　　C）是一个正式的跨部门的决策单位D）成员要分担决策风险　　11.某企业在对自己的渠道体系进行规划时，有意识地限制所使用的中间商数量，使其享有专营本企业产品的权利，其采用的渠道模式是A　　A）专营性分销B）密集性分销　　C）选择性分销D）区域性分销　　12.患者在接受医生的治疗时，必须参与到治疗的整个过程，则医生提供的服务具有C　　A）易变性特征B）无形性特征　　C）不可分离性特征D）易消失性特征　　13.关系营销实施的关键是C　　A）领导能否发挥作用B）实施细则是否考虑全面　　C）顾客的利益是否能得到保证D）有关部门是否积极配合　　14.某顾客在沟通比较注重实效，具有非常明确的目标与个人远景；以事为中心，要求对方具有一定的专业水准和深度；说话直截了当，节奏迅速。则该客户的沟通风格属于A　　A）驾驭型B）表现型　　C）平易型D）分析型　　15.某投影仪销售人员在开场时说到：“李处长，某某学校的教室配备了我们生产的投影仪，其教务处张处长提起跟您很熟，听说贵学校也要对多媒体教室进行改造”。则其采用的开场白策略属于B　　A）提供利益策略B）推荐人策略　　C）赞赏策略D）产品策略　　16.脑白金以“爸妈今年不收礼，收礼只收脑白金”进行宣传，是采用C　　A）产品特色定位B）竞争定位　　C）使用者定位D）顾客利益定位　　17．是关系营销的重要特征。D　　A）营销网络　　C）共同利益B）长期关系D）信任和承诺　　18．大多数商家经常有意识地借店庆及各种节日搞些场面宏大、气氛热烈的促销活动，请名人主持表演、现场抽奖、扶贫救灾等引发的消费者购买动机D　　A）享受性购买动机B）发展性购买动机　　C）习惯性购买动机D）情感性购买动机　　19.一台滚筒洗衣机的价格定价为688元以取得增加销量的效果，这种定价方法是B　　A）人员定价B）尾数定价　　C）声望定价D）促销定价　　20.销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是D　　A）质量异议B）品牌异议　　C）工艺异议D）价格异议　　二、多项选择题　　21.交换要想发生必须具备的条件是ABCDE　　A）至少要有交换双方存在　　B）每一方都被对方认为拥有有价值的东西　　C）每一方都能沟通信息和传递货物　　D）每一方都可以自由接受或拒绝对方的供应品　　E）每一方都认为与另一方进行交易是适当的或者是称心如意的　　22.道德行为是公正地对待他人，销售人员的道德行为是指ABCDE　　A）诚实B）保持信心与信任　　C）遵守规则D）以适当的方式表现自己　　E）忠诚地对待公司和团体　　指的是