用户细分与精准营销.ppt

从机枪手到狙击手——用户细分与精准营销 2 讲师姓名： 介 绍： 职 务： 工作经历： 讲师照片 讲师介绍 3 3 课程目录 案例分享：诸城模式-营销到镇 精准营销四步骤 典型用户的精准营销 小结：精准营销、持续经营 【练习】五类用户精准营销策划 4 【视频】从机枪手到狙击手 回顾：精准营销 5 5 课程目录 案例分享：诸城模式-营销到镇 精准营销四步骤 典型用户的精准营销 小结：精准营销、持续经营 【练习】五类用户精准营销策划 效果显示 案例分享：诸城模式-营销到镇 820万 25年 95% 1/10 活动销量两天冲破500万，算上周日，预计突破820万！ 创造了诸城五交化25年来单品牌营销活动历史记录 活动期间，海尔全产品在诸城五交化的份额稳定在90%以上，周六当天高达95% 诸城中百同时开展活动，且力度不逊我们，但截止昨晚销量不到我们的1/10 7 案例分析-精准营销四步骤 案例分享：诸城模式-营销到镇 2个作战目标 零售目标：1000万 用户资源获取目标：5110个 18个核心小区 11个乡镇 50个村 5个核心结盟企业 4大城区 小区认筹 乡镇认筹 核心企业认筹 虚实融合的召集预热： 虚网造势先行 商场户外、巨幅、公交等 电视、飞字、短信等精准投放 大篷车、海报等入村进区宣传 【小组讨论】在这个过程中，体现狙击手的哪些特点（从诸城“开新会”活动中的每个阶段是如何体现的）？ 8 8 课程目录 案例分享：诸城模式-营销到镇 精准营销四步骤 典型用户的精准营销 小结：精准营销、持续经营 【练习】五类用户精准营销策划 9 9 用户分类 制定目标 用户排查与锁定 1 作战目标的两个层次 用户获取 新用户 老用户 乡镇用户 县城用户 用户资源获取目标细分： 乡镇老用户 乡镇新用户 县城老用户 县城新用户 10 制定目标 用户排查与锁定 2 分类目的 用户获取 用户分类 制定目标 用户排查与锁定 2 分类方式：三级八组 用户获取 用户分类 ❶ 县级 ❷ 镇级 ❸ 村级 ❶新婚类 ❷以旧 换新类 ❸新农村 改造房类 ❹县级 保障房类 ❺商品 房小区类 ❻企业 员工类 ❼老用户类 2-1 3-1 3-2 2-2 1-2 1-3 1-4 1-6 1-7 2-5 2-6 2-7 3-7 3级 7类 三级 三级7类用户资源网 改、保、企及镇村用户群合并 【小组讨论】请大家继续补充三级八组没有涵盖的本地特色用户群？ 3 三种工具 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 3 小区用户 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 小区热力图是建立起县网小区循序推进的路线图，是个持续的项目，执行步骤分四步: 通过新浪乐居、搜房网，结合实地小区排查，完成小区排查表（可逐步完善，先排查核心楼盘） 对标E-store以及前期的销售台账，确定小区的占有率 小区用户占有率=该小区在专卖店购买海尔产品的户数/小区总入住户数 确定开展活动的小区的波次顺序，即完成县网小区造势地图 入小区获取用户资源，未转化的用户资源转入下一轮活动用户池 诸城案例 3 乡镇用户 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 诸城案例 【小组讨论】请大家依据小区造势地图的执行步骤，讨论乡镇用户的排查与锁定方法 3 企业用户 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 诸城案例 企业联盟整合推进图是建立起县网所有合作企业的结盟路线图，这也是要持续推进的项目，执行步骤分四步: 16 【小组讨论】我们应该联合哪些不同行业进行联盟合作共享用户资源？开拓异业联盟合作商的应该采取哪些基本步骤和方法？ 3 企业用户 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 3 【练习】绘制造势地图 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 【练习】请大家以小组为单位结合当地情况（数据可以预估），完成以下任务： 小区造势地图 乡镇造势地图 企业造势地图 4 虚实融合的召集预热 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 19 实网和虚网配合形成战斗力 虚网宣传 区域自媒体 QQ群 微信 微博 实网宣传 小区物业 短信 老用户告知 电视飞字 两屏联动 大篷车 4 虚实融合的召集预热 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 诸城案例 20 召集和活动执行方案——虚网召集 微信 社会化平台，多维度与用户互动 大数据时代，人与人的联系超越了传统的沟通方式，多维度沟通成为互联网时代的新方式： 1 2 3 4 7类用户群 新婚网友 换代网友 装修网友 母婴网友 糅合成虚网4类用户 用户分类 互动 案 例 4 虚实融合的召集预热 用户获取 用户排查与锁定 制定目标 用户分类 案 例 21 7:00-8:00早安微博名言警句或祝福 8:30天气微博有预报 12