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团队管理计划书 任何一个企业都离不开团队建设与管理 ,一个成功的品牌后面都有一个精英团队在支撑。 不管项目的推 广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行层面上 ,我们发现 ,高效运作的营销管理团队总能够在具体实施 的过程中 ,寻求到较为合理的契合点去发展他们的事业 ,总能够找到事业面上较为合理的发展平台。 团队建设 与人员管理 ,打造企业核心竞争力 ,是许多企业成功之道 团队的人员配置： 12+1 人 主管 1 人 组长 1 人 组长 1 人 组员 4 人 组员 4 人 第一部分：团队管理 1） 团队建立初期（第 1 个月） 突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望；焦虑、困惑和不安全感；自我定位不清晰 对公司环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。 管理方案：以过程管理为主、严格控制业务员工作行为；要清晰地告知业务员自己的想法与目的；为 团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；加强产品 知识、网销思路、销售技巧及工作流程培训；建立必要的规范；树立威信；留意团队的优秀人员。 培训内容：金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、期货的特性、网络销售基础、 成功之路。 团队动荡期 (第 2 个月 ) 突出问题：团队成员之间越来越熟悉；规章制度越来越清楚，产品和行业知识了解加升；网络销售技 巧的运用不够；对主管的依赖性较强。隐藏的问题逐渐暴露；业务员开始不愿意找客户和聊业务； 业绩不 稳定；有挫折和焦虑感；决心开始动摇，怀疑目标能否完成。 管理方案：加强与业务员进行充分地沟通，了解每一个队员的情况；坚定队员的信念，对遇到困难的 队员进行一对一的培训，帮助队员和客户沟通，帮助队员完成销售任务；及时安排相应的衔接培训；对思 想出现问题的队员及时进行纠正，如果无法纠正则进行岗位调离或者劝退，一切也不能影响团队工作、影 响公司销售业绩为优先。 培训内容：如何跟客户有效沟通、销售技巧、职业前景规划、股票／期货浅解、日发与其它理财产品 对比。 3） 团队进入稳定期（第 3 个月） 突出问题：团队内的氛围进一步开放，队成员可以自觉完成分配的销售目标；能够进行自我激励；销 售技能显著提升，意向客户资源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。 管理方案：着重建立团队文化，以文化来熏陶团队成员；要加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养， 多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难； 倡导快乐工 作、快乐生活，宣导正能量文化。 培训内容：期货市场详解、国内期货市场详解、现货以及其它产品详解、各板块股票概况。 4） 团队进入成熟期（第 4 个月） 突出问题：团队业绩越来越稳定，成员都有强烈的归属感，集体荣誉超强；他们具备娴熟的销售技巧， 对工作非常有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务 的使命感。 管理方案：经理要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模 式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定具挑战性的目标； 监控工作 的进展，更加注重引导业务员；培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。 培训内容：针对工作中遇到的问题，进行有针对性的培训。 5） 队员出现问题的时候 突出问题：不想或加不到客户，上班时间无精打采，漫无目的，发呆，玩手机，做无关工作的事情，当经理走过时很紧张，随便找个人聊，甚至没人聊等着客户发消息；心里想：这个行业怎么这么难做？这 么枯燥？客户怎么都不要这个产品？开始怀疑自己和所销售的产品 。 管理方案：时时鼓励他们，让他们相信自己的能力，勇敢大胆的切客户，告诉他们只有信心百倍，才 能真正的发挥自己地潜力，才能走向成功；帮助业务员提高网销沟通能力；掌握客户心理，人天生都具固 执的一面， 说 服是强迫别人放弃他的想法，因此，老想着说服客户肯定会碰钉子。业务员要做的不是强 迫别人接受自己的想法和产品，而是要让客户感知到你所能带给他的利益，心甘情愿地接受你的东西。 培训内容：对于心理出现问题的队员，及时进行心理干预；成功学进行激励。 6） 各种会议的安排（ 10-20 分钟） 早会：目的是调动业务员的工作情绪，明确当天的工作目标。搞一些激励的小活动，对所有队员进行 正面的激励。分享一些昨日晚间的财经信息，掌握世界各地，各方面的重大事件。（ 15-20 分钟） 夕会： 主要内容是总结当天工作情况，分享当天的工作经验。安排第二天的工作，定期组织业绩好的队员进行分 享。始终保持高涨的工作情绪。（ 15-20 分钟） 周会：总结一周工作情况，业绩完成情况，世界各地财经要闻汇总。对本周业绩完成情况进行奖罚