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苏宁电器与万达合同 　　O2O模式浅析及苏宁案例分析　　导读：O2O这个概念是TrialPay的创始人AlexRampell在XX年提出来的，而团购网站Groupon是最早实践者。O2O雏形起源于传统B2C里快递无法送达体验和服务从而进行的一种补充。然而随着这种电子商务模式的发展，它逐渐为人们勾绘出了一副非常大的图景。在电商的世界里，消费行为的每一个细节都被收集和分析，然后被进行精准营销、产品定制，也被用于制订生产计划、销售计划。而数百倍于线上销售的线下零售业却没有这种便利。但是O2O这种模式却把消费行为里很多关键步骤拉到了线上：消费者被各种方式引流入线上，然后搜索商品、接受营销、完成预约或者支付，最后线下完成交易，形成一个闭环。所有消费行为被量化分析，所以同样的手段也可以被零售商所用。同时，商户和消费者?第一次见面?这个传统零售业里成本极高的问题也被完美解决，消费者和商户在网上完成第一次成本低而效率高的?见面?。虽然O2O这个模式我不敢定论为零售业的未来，并且还有很多技术需要革新，但它已经不是一块画的大饼，而是一块实实在在的奶酪。　　O2O模式在中国的炙手可热程度远大于美国，尤其最近这一年。已经引起美国主流媒体的关注。其实在美国O2O还不是一个热点概念，也没有大范围的进行一个定义和研究。包括Macy’s，也只是作为一个E-commerce的概念，提出了Omnichannel这个策略。O2O在中国被讲成了一个很好的故事，背后有资本市场的原因，也有几大电商运作的结果。但是MIT最近发布了一份关于美国市场的报告?BeyondtheCheckoutCart?，报告中指出全渠道的消费者是改变电子商务和线下零售的主要力量，其中指出80%的零售店消费者会进行线上比价，万亿美元的线下店铺销量被网络影响，移动终端的零售销量达到120亿美元，XX全年美国的电子商务规模达到2520亿美元。这些数据反应了O2O也将可能是零售业的必经之路。O2O开始给了大家一个非常大的想象空间。起初是团购的意图，或者是服务类的网购。因为这是传统的B2C没法解决的问题，服务不可能打包送到家。而O2O其它的关键概念，比如争夺流量，引导消费者做出消费决策等等其实和传统电子商务是一样的。但是随着O2O的发展，O2O展现出来的意义就远大于它的初衷了。O2O是线上线下的一个有机结合，发挥着1+12的作用。尤其对于线下企业，以及拥有庞大线下资产或者线下资产是其主要赢利点的企业。这些企业不可能割裂分开发展线下和线上业务，形成对立，更不可能抛弃其线下核心竞争力。并且在电子商务的时代需要将其线下的核心竞争力也转化成发展线上业务的优势。这些企业就需求一个新的E-commerce的模式。　　尤其大型的零售企业，转型做O2O是一条必经的路。但是中国当下O2O正是摸着石头过河的一个阶段。讲了很好的故事，但却没有非常漂亮的数据。很多企业做了很多尝试，例如，苏宁是其中走的比较远的，并且有壮士断腕勇气。易购发展势头很盛的阶段，毅然进入转型深水区，即使影响了苏宁的销售业绩，也要大投资大动作做O2O。　　转型O2O是个过程。一般分四个阶段：　　第一阶段是使用成熟的电商开放平台，形成自营自采的品牌售卖，和线下相对独立，需要采取手段平衡渠道利益。　　第二阶段是把联营品牌纳入整个ERP管理系统，从商品和财务的角度来统一管理。　　第三阶段是筹建独立的B2C平台，并形成全渠道布局。　　第四阶段是打通线上线下会员，统一库存、支付体系，纳入移动终端产品多屏同步。以下是一些大型零售商在O2O实践的案例：　　案例1新世界百货与微信平台合作情况　　XX年10月,新世界与微信合作，推出?微乐付?卡，然而XX年3月，因央行暂停二维码支付而暂停了‘微乐付’卡的充值工作。　　应对国家的规定，目前采取的操作方式是，卡内的余额仍可在商场内继续使用，只是不能再往里面充钱了。消费者若想将卡内的钱取出亦可。　　?微乐付?便利性具体体现为：　　?与传统开预付卡的程序不同，用户省去了跑商场、填资料及缴费等麻烦手续，开卡、充　　值和支付流程都可以在微信中自助完成。　　?微信平台即可方便开通。用户只需要在微信中关注?新世界百货微乐付卡?微信公众账　　号，并进行开卡设置就能开通。　　?支付便捷。使用?微乐付?用户购物时无需再携带实体卡，并通过微信支付进行充值。　　在商场购物时，仅需打开微乐付卡虚拟条行二维码界面，收银员使用POS扫描就可扣款。?信息迅捷。通过微信公众账号即可获得新世界百货优惠促销信息，另外可查询余额。推出后的具体实施情况：　　XX年10月，?微乐付?正式推出，首先在巴黎春天浦建店试点，友谊股份旗下第一八佰伴年末跨年促销联合百联电商，采取二维码手机支付的形式，简化支付流程。XX年3月停止。