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礼仪概论心得体会 　　礼仪概论的复习　　教学目标：通过对礼仪概论的复习以达到对礼仪概论的深度理解　　教学重点：出示每节的题目　　教学难点：灵活掌握知识点不是死记硬背　　教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。　　教具：多媒体　　课时：5课时　　教学过程：　　一、填空　　1.礼仪的起源以祭人、敬神为主要形式。大量的历史学材料证明，原始社会时期．同一氏族成员间在共同的聚集、狩猎、饮食生活中形成的习惯性的语言、表情、动作，是构成礼仪的萌芽。而不同氏族、部落间为沟通而使用的一些被普遍认同的语言、动作、表情，可以看成是礼仪的最初形态。随着社会分工的出现和生产力的发展，人们在社会生产中逐渐形成一些群体内部或群体之间应该如何和不应该如何的观念，一些反映等级权威的礼制和协调社会关系的礼俗逐渐产生、这些礼制和礼俗虽然是粗糙而且极不完善的，但是这种小成文的礼仪具有其自身的功能。　　2.中国礼仪的发展经历了六个阶段即礼仪的萌芽阶段、礼仪的发展阶段、礼仪的变革阶段、礼仪的强化阶段、现代礼仪阶段、当代礼仪阶段。　　3.礼是一个抽象的概念，它的本意是“敬神”。礼经中国几千年历史的浸润和熏染，其含义在不断地演变，时至今日，礼已经深入到人类的日常生活和社会活动之中，引申为表示人与人之间、组织与组织之间或国与国之间的友好和敬意。因此，礼是指人们在长期的生活实践中给定俗成的行为规范与准则。一般而言，与“礼”相关，的词常见的有在不念旧恶，即礼貌、礼节、礼仪。礼的核心是礼貌，礼的形成的礼节，礼的规范是礼仪。　　4.真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心诚意、表里如一的友善表现在人际交往中。不自欺，也小欺人，待人真减会很快得到别人的信任，反之会得到“虚伪”“骗子”等有损个人形象的评价，这会造成正常的交往难以继续。真诚是人与人相处的基础，是礼仪的一条重要原则。　　每个人在社会交往活动中都应该诚心待人，恪守信用，履行承诺，处处不可失敬于人，不伤害他人的尊严，不侮辱对方的人格。只有真诚地奉献，才能有丰　　硕的收获；只有真诚地尊重．方能使双方心心相印，友谊地久夭长。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。　　5.适度原则是指人们在施行礼仪的过程中，必须在熟悉礼仪规范和准则的基础上，注意各种情况下人际关系的距离，把握与特定环境相适应的人们彼此间的交往尺度，要不卑不亢、落落大山，以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。遵循适度原则要求人们在社交场合要感情适度，谈吐适度，举止适度，妆扮适度。　　6.自信是指相信自己的想法和力量，认为依靠自己的努力，定能够克服种种困难，达到预定的目标。自信是社交场合很可贵的心理素质，唯有对自己充满信心，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。自信是一种内在力量，人们越自信，就越有可能建立有益的而不是破坏性的人际关系。　　7.谦逊就是虚心、不自满。谦逊是一种美德，它本身也是一种礼的表现。在社会交往中只有谦逊礼让、不摆架子、不自以为是的人才能使人感到容易接近，才能给人以可以信赖、可以合作的印象。　　8.社会生活中时时处处自觉遵守礼仪规范，努力树立良好形象，做一个受大家欢迎的人：谁违背了礼仪规范，自然会受到公众的批评和指责。　　9.信用即讲信誉，在人际交往中要讲真话、遵守诺言、实现践诺。　　10.宽容的原则即与人为善的原则。所谓宽容，是指心胸宽广、忍耐性强。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解要耐心公正地容忍。要宽容，就要做到将心比心，多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。但是宽容是有原则的，不是一味地迁就和礼让。总而言之，在社交活动中，一个有宽阔胸怀的人往往能宽容别人，也易于博得他人的爱戴和敬重。　　二、名词解释　　1．礼貌　　指人们在交往过程中表示敬重、谦虚、恭敬、友好的行为规范，它体现在一个人的基本品质。礼貌的外部表现主要是仪表仪容适度修饰、姿态举止端庄得体、态度亲切和蔼、说话文明谦虚恭敬、待人接物彬彬有礼。如尊老爱幼、热情待客　　等。　　2.礼节　　指人们在日常生活和交际过程中表示问候、致意、致谢、慰问、哀悼等惯用形式或具体规定，是礼貌的具体表现方式，如熟人路遇相互打招呼、宾主见面相互握手、逢年过节互相拜访、亲朋好友遇喜事送礼物、宴会中相互敬酒、对遇病痛灾难的人们进行慰问等。　　3.礼仪　　指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神，要求的行为准则或规范的总和。　　三、简答题　　1.礼仪的内涵是什么？　　礼仪是一种行为准则或规