苹果直营店检测报告.docxVIP

苹果直营店检测报告 　　苹果在中国的维修服务分为两类　　第一是苹果直营店　　第二是苹果授权服务商　　但是在中国市场充斥着非常多的“假售后”，如果在这种售后进行维修，首先人员的技术层次不齐，导致无法解决苹果设备出现的问题和故障，其次，只要被这种售后进行拆修，势必在手机内部留下非常多的指纹、污渍和维修产生的焊油等，只要出现以上情况，即使你的苹果设备还在保修期内，苹果经检测也会因为机器私拆而拒绝保修。　　所以为了避免以上问题，一定要到苹果指定的授权服务商或直营店处解决问题，直营店因为面积巨大，而且看起来就非常的正规，不易被模仿，但是授权服务商就不同了，那么　　如何区分真正的苹果授权服务商呢？　　第一：授权服务商一般都不会门店大开的对着马路或者街道，如果看到这种店，十有八九就是“假售后”，授权服务商的地点一般都会在写字楼的某层楼中，地点可以通过苹果官网或者苹果客服查询到。　　第二：授权服务商的店面不会以“苹果维修”、“苹果售后”为字样，只会写“xx公司”或者“xx科技“等，标志的右下角有一行“苹果授权服务商”的字样，店徽也不会是大大的苹果标志，而是该公司的标志。　　第三：授权服务商一般都会配有叫号机，即使人比较少，没有用到叫号机，但也是配备的。　　第四：授权服务商有明确的标价，只会更换例如电池、扬声器、震动马达等小零件，而且是免费的；除了以上的小零件是可以更换外，其余的故障都是免费更换整机，没有局部维修的服务，而如果是人为损坏，比如摔坏进水等就属于保外维修了，需要支付固定的费用，但同样也是更换整机。　　相信到了这里，大家对如何区分苹果授权服务商应该有数了。　　附件3：　　iPhone手机接机、三包检测　　及维修报告书样本　　一、iPhone接机报告书　　用于无苹果授权维修网点地区电信销售点接机时填写。　　二、iPhone三包检测报告书　　苹果授权维修中心为用户购机1～7日内用户提供的、用于退货的检测报告。　　三、iPhone维修报告书　　苹果手机市场需求调查报告I报告概述　　一研究背景及市场概述　　XX年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代，也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说，苹果iPhone的全触控体验及通过AppSTore出售应用程序的方式彻底颠覆了用户对传统手机的看法，同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。随着苹果与中国联通牵手，正式进入中国手机市场，苹果iPhone用户开始呈现爆发式增长，同时也推动了移动互联网的发展。通过利用iPhone上网获得所需服务的用户行为可是到处可见。　　为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，我们小组整理了互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。基于这些第一手调查数据，本组撰写了《XX年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。　　报告关键数据　　%的用户年龄分布在18-30岁之间。　　%的用户拥有本科及以上学历。　　%的用户居住在二线及以上城市。　　用户中从事销售职业的用户比例最大，为%。　　%的用户的职位为普通员工。　　%的用户目前使用的机型是苹果iPhone416GB。　　%的用户通过中国联通营业厅购买iPhone。　　%的用户使用中国移动通信业务，%使用中国联通业务。%的月资费水平较低，在100元以下。月资费水平跟其所处职位直接相关。　　Ⅱ报告摘要　　1iphone使用者以男性居多　　2iphone使用者一般20岁左右居多、　　3iphone使用者以本科生为主　　4iphone使用者以发达城市为主　　5iphone使用者以普通工作者为主　　6使用iphone416GB为最多　　7使用者一般都选择联通渠道购买　　8使用者一般使用iphone3-6个月居多　　9iphone使用者一般用移动卡居多　　10iphone使用者一般月费在50-100之间　　Ⅲ正文　　一、苹果iPhone用户基本属性研究　　1、性别特征　　本组调查结果显示，苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到%，女性用户不足两成。　　这除了跟中关村在线受众中男性用户较多有关外，跟男性手机用户更注重手机技术、新功能有一定关系。我们预计，随着苹果白色iPhone的上市，女性用户比例将呈扩大趋势。　　2、年龄特征　　本组调查结果显示，参与调查的苹果iPhone用户中，%的年龄分布在18-30岁之间，平均年龄在24岁左右，与CNNIC公布的中国电脑网民及手机网民平均年