【培训体系-】=如何打造成功的之培训管理【P06】.pptVIP

(六)、对培训进行评估 培训评估的重要意义: 实现对培训的全程控制 改善培训效果 完善培训计划 必须重视培训评估: 尽管培训评估很难完全客观 放弃评估会给培训组织者带来不利的想法 坚持培训评估的基本原则: 培训评估的基本原则: 方向性原则 连续性原则 相符性原则 可靠性原则 客观性原则 实用性原则 培训评估的四个层面 反应层面 学习层面 行为层面 结果层面 评估的主要方面: 内容 讲师 方法 材料 设施 场地 反应层面 表面效果的测评 评估的主要方法: 问卷 面谈 座谈 电话调查 反应层面 表面效果的测评 调查表的问题主要包括: 对培训师培训技巧的反应 对培训内容设计的反应 对教材内容和质量的反映 对课程组织的反应 是否在未来的工作中能够用到培训的知识和技能 反应层面 表面效果的测评 可以尝试的方法: 强调评价的目的,请求大家的配合 鼓励大家写意见和建议 与历史数据或其他企业数据比较 反应层面 表面效果的测评 评估的主要方法: 考试 演示 讲演 谈论 角色扮演 学习层面 学员学习收获的测评 评估的主要方法: 观察 主管的评价 客户的评价 同事的评价 行为层面 工作行为的测评 行为评估的重要意义: 直接反映课程的效果 使高层领导和各级 主管看到培训的效果 为培训争取充分的支持 行为层面 工作行为的测评 行为评估的困难: 花费时间和精力 问卷设计比较困难 大家可能不配合 员工表现多因多果 行为层面 工作行为的测评 解决方法: 小心选择适合和值得做的课程 注意选择合适的评价时间 主动争取主管的积极配合 充分借助外部专家和机构的力量 行为层面 工作行为的测评 评估的主要方法: 重要指标对照分析法 工作质量 销售额 成本 利润 投资回报率 结果层面 组织绩效改变的测评 行为评估的注意事项: 需要花费时间 需要一定的技术和经验 必须争取管理层的合作 分辨与培训相关的工作结果 结果层面 组织绩效改变的测评 (七)、培训工作的改进提高 树立正确的培训理念 充分重视培训的管理 努力提高培训技能 解决培训评估中发现的问题 不断总结积累经验 有效运用培训成果 、典型模式的六个基本步骤 对宣传成果的必要性的分析 选择目标听众 运用书面材料 选择适当的工具 传递有关的信息 分析对宣传的反映 、需要进行宣传的原因 为培训项目吸引赞同 为培训部门争得支持 为培训部门的活动确立信誉 为下属能参加培训项目争取上级的同意 激发加入某一培训项目的愿望 提高对培训活动的援助 显示说明衡量培训项目成效的工作的重要性 激发对培训部门正在从事的活动的兴趣 争取对培训部门的工作成效的承认 、宣传的目标听众 1、一般原则 尽量熟悉他们 理解他们需要什么及为什么需要那些信息 试图理解每一听众的观点 2、选择目标听众 听众 需要宣传的原因 最高管理层 所有管理人员 受训人员的上司 潜在的受训人员 从前的受训人员 人力资源职员 所有员工 股东 获得赞同 得到支持，确立信誉 得到赞助，确立信誉 激发热情 加强巩固 显示重要性 激起兴趣 获得认可 3、向最高管理层宣传 加强与总裁的个人联系 说明培训项目如何帮助解决了许多重要问题 分发有关培训项目成果的备忘录 把所有有关培训项目的重要信息传递给最高负责人 使最高行政管理人员加入培训委员会 召开培训检查会议 、宣传工具 1、管理会议 职员会议 监督人员会议 小组讨论 管理俱乐部 年度联欢会 2、HR业务通讯 课程的安排 新培训项目的计划 来自受训人员的反映 项目成果 HR的宗旨与政策的陈述 管理人员专栏 培训教员专栏 3、组织的出版物 项目成果 培养兴趣 对受训人员的承认 4、其它的文字资料 项目手册 项目目录 新雇员手册 特殊成就专刊 、成功范例 项目成果 鼓励别人 奖励和巩固 三、培训人员的素质要求 对培训工作的热爱 有实际经验 富有远见 以身作则 善于与人沟通 工作主动负责 熟悉现代培训设备 一定的组织协调能力 扎实的知识基础 谢 谢