联想每年执行计划.docxVIP

联想每年执行计划 　　说明：　　1、请员工与直接上级一起制订《个人能力发展计划》，个人发展能力的提高通过培训和上级辅导来实现；　　2、根据核心胜任能力的最终评价结果，凡评分在2分以下者，均属个人需要发展的能力，需在表中的核心胜任能力部分体现；　　3、需要发展的核心胜任能力中的培训课程请参见下面所附《培训课程介绍》，专业能力发展请参照人力资源部和各部门培训计划。　　附表：培训课程介绍　　联想集团对PC市场直销渠道的市场调查计划书　　二○○四年三月一日　　武汉大学Market-probing团队　　致呈：　　电话：联想集团信息产品部　　武汉大学market-probing团队　　组长：***组员：***********　　电话：027－********方案设计：联系方式：　　一、背景　　联想集团信息产品部是联想集团属下PC业务的主管部门。为研究联想PC的渠道变更问题，联想集团信息产品部特委托武汉大学market-probing团队对联想PC直销渠道模式作市场调查。希望藉此调查为管理决策提供科学依据，推动联想PC的渠道发展，提高联想PC的服务质量，增强联想PC的竞争力。　　二、研究目的与具体目标　　本项研究的总目的是了解联想PC的个人消费者的特征以及对直销模式的接受程度。　　具体目标之一：了解PC市场顾客人文学特征。　　假设：1.兼容机和品牌机的顾客人文特征存在显著差异；　　2.对品牌存在偏好和对品牌不存在偏好的顾客人文特征存在差异。具体目标之二：了解人们对联想电脑售后服务的评价。　　假设：1.人们对售后服务的评价与其年龄、性别、教育、收入和职业有显著关系；　　2.不同细分市场的顾客对电脑售后服务的评价和看法存在显著差异；特别地，兼容机和品牌机的顾客看法不同；对品牌存在偏好和对品牌不存在偏好的顾客看法不同；　　3.对售后服务的评价和看法将表明该服务需要加强和改进的方面；具体目标之三：发现人们购买联想电脑所寻求的效用和影响因素。　　假设：1.不同消费者购买联想电脑寻求的效用存在显著差异；　　2.不同消费者购买联想电脑的影响因素存在显著差异。　　具体目标之四：了解人们习惯于购买PC的方式。　　假设：1.顾客习惯于自己去店面观摩选购；　　2.由于网络的发展，顾客逐渐接受网上直销的模式。　　具体目标之五：了解顾客对直销模式的接受状况。　　假设：1.顾客是理性消费者，不会被习惯所左右，能够接受直销模式；　　2.对直销模式接受程度随顾客的人文学特征的不同而变化。　　具体目标之六：寻找人们接受直销模式所追求的效用和影响因素。　　假设：1.不同层次的消费者接受直销模式的效用存在显著差异；　　2.不同收入的消费者接受直销模式的效用存在显著差异。　　具体目标之七：了解转换品牌的障碍对人们转向直销成为联想客户的影响程度。假设：、DELL用户转向联想直销用户存在很大的转换障碍；　　2.该障碍的影响程度随顾客的人文特征的不同而变化。　　具体目标之八：了解消费者对新兴渠道的偏好趋势。　　假设：1.除了直销和分销，其它业态的渠道会逐渐发展；　　2.顾客的品牌偏好是有限度的；　　3.顾客总是追求最高的性价比。　　具体目标之九：了解消费者对竞争产品和竞争策略的看法和反应。　　假设：1.戴尔电脑的直销模式的价低质优对顾客极具吸引力；　　2.惠普电脑的优质售后服务对顾客极具吸引力。　　具体目标之十：了解大学生PC市场的需求特点。　　假设：1.大学生PC市场与其他消费群体相比具有不同的特点；　　2.大学生对价格敏感度高于平均水平；　　3.不同消费者采用直销模式购买联想的影响因素存在显著差异。　　三、调查范围　　此项调查研究之范围包括所有年满14岁及以上有能力购买和使用个人电脑的武汉市常住居民和暂住居民。　　四、抽样设计　　此项调查拟采用分级分阶段抽样：　　1.在武汉市实际销售点内按分销方式的不同对各销售终端分层，不同层抽取适当比例样本用户；　　2.对于网上直销方式的顾客采用典型抽样调查；　　3.对大学生消费者采取集中式校园内问卷发放调查和访问。　　访问形式以终端拦截式访问为主，辅以电话，网上访问。访问中筛选合格焦点小组成员，进行重点访问。　　五、数据收集方法　　定量数据主要通过人员访问进行收集。访问将在各类电脑终端卖场进行，整个调查时间预计为二周。同时，辅以电话调查，主要是借此在问卷调查初期对调查方向作微调，从而保证随后展开的大规模调查的方向正确性。　　另外，组织2次消费者焦点小组座谈会，从而获得消费者有关心理和动机方面的深度信息。　　六、问卷设计　　人员访问和电话访问将使用不同问卷。通过问卷调查我们将获得下列各类资料：　　1.受访者个人资料性别、年