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社区银行活动计划 　　社区银行营销活动方案　　一、合作单位简介　　无　　二、活动目的　　以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。　　三、活动内容要点　　1.活动内容　　1）体感游戏吸眼球　　为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。　　2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。　　到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。　　2.交流话题建议　　抢答问题建议如下：　　1.某银行是哪年成立的？　　2.某银行的经营理念是什么？　　3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。　　3.宣传方式在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；　　在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；　　通过微信宣传活动信息；　　4.活动反馈与跟踪销售行动计划　　根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。　　四、目标客户组织　　1．目标客户　　目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；　　2．客户组织　　约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏　　和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。　　五、时间地点的安排　　1.时间　　社区银行开业后的节假日或法定休息日均可　　2.地点　　我行社区银行门口　　六、费用预算　　XBOX360体感游戏机1台3000元　　纪念品100份0--500元　　平板电视1台3000元　　七、预期效果分析　　1.通过本次活动预计带来的业务量　　业务量不敢保，人气量肯定暴增　　2.通过本次活动预计带来的影响　　预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。　　八、人员安排与职责　　1.活动策划人：2人　　职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配　　2.活动协调人：3人　　职责：接待来访客户并做好推广解释工作　　3.活动现场负责人：1人　　职责：负责一切当日活动细则　　***社区支行XX年工作计划及工作措施　　随着XX年的到来，***社区支行新一年工作即将展开，为提升我社区支行履职能力，在各项考核工作中取得佳绩，结合实际情况，制定了XX年度工作目标：争创优秀社区支行。努力将存款业绩提升万，调整存款结构，提高定期、如意宝业务在社区的存款占比；加强管理，提升员工营销能力、业务知识水平。　　做好日常工作管理　　1.完善各项制度建设，细化营销、服务方式和奖惩措施。***社区支行在总行下发的《社区服务质量考核办法》、《**银行社区支行运营手册》等相关制度的基础上，制订了《社区支行员工奖罚制度》，规范员工日常行为，对违反相关制度的员工进行处罚，对表现良好和营销能力较强员工进行奖励；明确了物品购置、礼品发放等注意事项；同时，社区支行长加强了对日常业务操作规范化检查和监督，认真做好制度执行、落实工作。　　2.建立各种档案管理。建立办理银行卡、存定期、理财、如意宝等客户建立档案，建立档案管理安全制度，为日后营销打下基础；加强各种活动资料管理，对活动进行归类。　　采取各种措施加强揽储力度。　　1.提高服务质量，做好厅堂营销。社区支行的服务质量影响客户的选择，好的服务会带来客户对我们的认可，也会再次带来营销的机会，因而，在日常工作中，我们严格要求员工在服务上按照“***”服务要求，注重细节，精益求精。在好的服务上有技巧的营销我行的各项金融产品，不仅主动对在ATM机办理业务的客户的需求，及时解决客户的问题，而且对在网点停留的客户进行沟通交流，了解客户的理财需求，深度挖掘客户的潜力。　　2.开展各种营销活动，不断拓展新的客户。我行每周至少要进行两场营销活动，这些营销活动中，有为社区居民上门开办银行卡、办理代缴水电费，举办养生沙龙，也有与社区居委会开展游园、门球比赛等联谊活动，受到了市民们的喜爱，提高了我行