原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
第1章 电子商务运营概述1.1电子商务的发展1.1.1电子商务的发展电子商务起源于美国，最早产生于20世纪60年代，在90年代开始迅速发展。美国作为全球最大的电子商务市场，自2003年以来销售额持续增长。欧盟电子商务的发展相比美国起步较晚，但发展速度也很快，是全球电子商务发展较为领先的地区。我国的电子商务比起欧美等发达国家和地区来说起步较晚。但是由于经济增长和政府的高度重视和大力支持，我国的电子商务行业发展迅速。中国电子商务研究中心报告显示，2014年，中国电子商务市场交易规模达13.4万亿元，同比增长31.4%（如图1-1）。2015年上半年中国电子商务市场整体交易规模为7.63万亿元，同比增长30.4%?。可以预测，在未来几年中国电子商务市场交易规模将继续扩大。1.1.2电子商务的发展特点1.移动电子商务发展迅速2.电子商务促进了传统企业转型3.电子商务催生了新的商业模式4.跨境电商迅速崛起5. 互联网金融颠覆性创新6. 涉农电子商务星火燎原1.2电子商务运营管理的相关概念1.2.1 电子商务运营的意义电子商务企业通过将互联网引入到运营管理人员的运营活动中，极大地方便了企业的运管管理和工作效率。电子商务运营绝不是可有可无，凡是期望在现代商务运营中取得理想效果的企业，必须付出努力提高自身的电子商务运营素质和能力。电子商务企业应用电子商务能力的高低，在很大程度上依赖于运营工作是否到位和高效。正确认识到企业电子商务运营管理的必要性，做好运营工作，搭建好电子商务的运作平台是开展电子商务运营活动的基础条件。1.2.2 电子商务运营的基本概念将所有的运营管理工作在电子商务环境中的一种应用，是指一切与企业电子商务有关的所有运营活动的总称，例如电子商务战略制定、平台建设与推广、内容建设、网络营销、物流建设以及客户关系管理等工作内容。1.2.3 电子商务运营管理中的关键成功要素1.电子商务运营战略的制定2.电子商务赢利模式设计3.网络营销4.电子商务物流与供应链管理5.电子商务客户关系管理6.移动电子商务运营7.电子商务的线上线下运营策略8.电子商务人力资源管理9.电子商务运营效果监控测评
文档评论（0）