销售五个步骤.ppt

销售五个过程;销售的五个过程欢迎和接待了解与;：欢迎与接待;欢迎与接待顾客为什么会在我这里;产品顾客购买流程完成购买购前心;让顾客喜欢你店面销售人员努力影;欢迎与接待的重要性是否能创造良;欢迎与接待（问好式）销售人员主;欢迎与接待（切入式）如果错过了;欢迎与接待（应答式）有些客户可;欢迎与接待（迂回式）不直接从正;欢迎与接待小结让顾客喜欢上你，;：探寻顾客需求;案例讨论：买橘子的故事买橘子的;探寻顾客需求顾客的需求究竟是什;需求探寻的基本步骤观察询问聆听;探寻客户需求的方法（观察）观察;探寻客户需求的方法（询问）用开;探寻客户需求的方法（聆听）客户;需求探寻进阶——发掘需求的技巧;案例讨论：如何观察了解顾客小张;案例分析：客户状态分析高了解度;探寻客户需求小结主要了解了需求;：推荐与介绍产品;推荐与介绍产品销售人员必须熟悉;挖掘产品的卖点产品介绍不能泛泛;产品介绍模型;实战应用应有针对性的开展介绍。;推荐与介绍产品小结要做好销售工;：处理客户异议;异议产生的原因与类型客户对销售;处理异议的原则保持积极的态度热;有能力异议的处理方法表示理解该;无能力异议的处理方法表示理解该;处理异议小结在销售产品的过程中;：建议购买与促进成交;主动建议购买建议购买就好像足球;错误的观念和做法客户自便心里顾;识别购买信号的识别购买信号就是;如何建议购买询问客户还有无其他;建议购买小结不要以为买不买产品;Thanks！