胃肠外科优质护理服务计划.docx

胃肠外科优质护理服务计划 　　优质护理服务在胃肠外科的应用　　【摘要】目的：研究总结优质护理服务在胃肠外科的应用效果。方法：选取我院XX年1月—XX年12月收治的80例胃肠患者作为研究对象，并随机将其分成优质护理组与一般护理组，各40例，对两组的护理效果进行分析比较。结果：优质护理组中，30例效果显著，8例有效，2例效果一般；一般护理组中，14例效果显著，20例有效，6例效果一般。结论：在胃肠外科中进行优质护理服务效果要比一般护理的效果更显著，有利于患者康复，同时提高了患者对护理的满意率。　　【关键词】优质护理服务意识护理方案技术　　胃肠外科患者手术创伤大，术后恢复相对较慢，患者的躯体、心理等承受巨大压力，需要较长的恢复时间。所以进行有效的临床护理，可有效帮助患者缩短康复的时间，缓解胃肠疾病带来的压力，消除其心理顾虑，并可提高患者的治愈率与对护理的满意度，对提高临床护理质量有着重要的意义。现选取XX年1月—XX年12月收治的80例胃肠患者作为研究对象，其研究分析结果如下。　　1资料与方法　　一般资料　　收治的80例胃肠患者中，46例男性，34例女性，年龄为22～50　　岁，平均岁数为岁。主要的胃肠疾病包括有：肠破裂、胃癌、十二指肠穿孔等，均进行相关的手术治疗，优质护理组采用优质护理服务，一般护理组采用常规护理服务。　　优质护理方法　　加强医护管理，优化护理服务。建立新型责任护理模式，进一步的健全、完善护理规章制度，进一步细化护理岗位职责，具体内容；建立健全医护培训管理机制，我院依照护理人员的级别安排适合各自岗位的培训内容，做好每个级别的培训工作，严格把关，确保培训计划的实施、成功完成。同时我院完善绩效考核制度，对医护人员进行定时的考核、检查、效果的评估、经验的总结。在护理服务评中成绩优秀的给予表彰，奖励表现较突出的个人，调动护理人员工作的积极性，从而提高整体的护理质量。　　落实基础护理，提高服务质量。为确保护理质量，医院应为患者提供舒适、安静、环境优美的病房，并加强护理知识的宣教；患者床边应建立流动的护理工作站，增加护理的流动车，可减少应铃的时间，大大提高护士的工作效率。此外，在原有的基础上增加流动输液　　XX年胃肠外科护理工作计划　　本年度我科将继续在医院及护理部的领导下，以XX年第三周期医院评审及优质护理实施过程中的经验基础为契机，按照医院评审的要求，持续改进护理工作，理清思路，更新观念，提出新举措，狠抓护理服务质量，“落实责任制整体护理”为核心内容，充分调动护士积极性，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，优化流程服务，提高护士服务品质，不断提高社会满意度。我们将认真做好以下几方面工作：　　一、夯实护理内涵，注重安全护理，做好细节管理　　1、按照等级医院评审相关标准细则，对于不足之处予持续改进。　　2、进一步完善建立、建全护理质量检查、考评及反馈制度，在护理部的质控考　　评制度框架内探讨出适合科室细化的标准，坚持护理质量三级管理体系，充分发挥科室质量控制小组的质量管理作用，对病区护理质量进行全程控制，提高全员参与质量管理的意识，确保护理安全。　　3、严格落实核心制度及操作规程，及时完成各种有效记录；把好护理环节质量　　和终末质量关，制定切实可行的岗位责任制；做到有章必循、责罚分明，发现缺陷及时反馈，并提出整改措施。　　4、坚持每月至少一次的不良事件分析讨论会，不断强化安全意识，发现工作中　　的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。以院内外护理差错为实例组织讨论、学习借鉴，并在每月的不良事件分析讨论会上以PPT或投映仪的形式进行展现，从中吸取教训，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，使安全警钟常鸣。　　5、根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健　　康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，要求高年资护士在服务态度、组织纪律等方面要严格自律，发挥传帮带作用，做到人人有职责，事事有人管，分工明确、责任到人。做好重点时间段及重点护士的管理，在排班上老中青合理搭配，实行APN弹性排班。　　6、继续实行胃肠外科护士考核细则及标准，将每月存在的问题做好记录汇总，　　将护理人员工作完成情况及易发生问题，在每月例会上以投映的形式进行展示，做到常见问题及时反馈、及时整改、及时引导，并将考核结果与绩效挂钩。　　7、继续以“星级护士评选、微笑天使评选、岗位明星评选”等活动为契机，制　　定科室组长竞聘上岗、层级升降定期考核制度，激发护士积极主动的工作热　　情，增强护士竞争意识。　　8、坚持护士长每天查房，做到对科室重点病人心中有数，坚持护士长每日检查　　医嘱、护理人员工作完成情况，做到对科室护