2018年度医疗新媒体年计划总结.pptxVIP

2018 新媒体方向以及计划、措施 部门：网络部 汇报人：张宇 2016年10月、2017年12月、2018年1月 2016年，我们统一思想，为共同的目标前行，不畏艰险。 2017年，我们努力向目标奋进，了解、学习、改变、统一。 2018年，我们要为结果负责，以结果为导向工作，群策群力，为企业的一直目标发展。 2018向结果出发 CONTENS 目录 New media data 新媒体数据 Data analysis/rectification 数据分析 The work plan 工作计划 The plan 实施举措 The team cooperation 团队合作 新媒体数据 2017 New media data 04 03 到诊数量 套电数量 02 有效加人 01 总加人数 14713/人 6840/条 56871/人 755/人 点击添加文字标题 点击添加文字标题 一季度 二季度 三季度 四季度 到诊：170人 金额：106473元 单体：626元 银白占比：8.24% 到诊：300人 金额：231978元 单体：773.26元 银白占比：7.33% 到诊：195人 金额：185267元 单体：950.09元 银白占比：5.64% 到诊：90人 金额：85794.9元 单体：953.27元 银白占比:22.54% 数据分析/整改举措 2017 Data analysis/rectification 1 2 3 加人到诊率1.33% 前端加粉不精准，没有就医意向，需要引导就医 套电到诊率11.04% 无效套电率高，话务过多消化新数据，无法巩固老数据回访。 到诊未登记156人 从1月-12月渠道重复自然到诊增高 以前端微信为例，更改其头像、个性签名、名称、来提高加人有效率。加人数量下降：大病（质量）、医美（数量） 展示信息变更 前中两端控制数量、质量，提升话务转化率的同时巩固老数据，做的及时跟踪回访。（8-9月数据引流问题） 过滤无效数据 加强对话务跟踪回访机制，上月数据分发，做到优质资源优质利用，结果最重要。 及时跟踪回访 人员配置 渠道单一 设备老化 人员培训 腾讯政策 系统管理 目前人员：3人。渠道微信、陌陌单一。4S硬件设备需更新换代。人员专业培训：技术岗位、自聊自打模式。 腾讯政策：摸索新政策，制定新的维护标准。 系统化管理：对于新工作方式的改变制作新的岗位数据表格。 现状阐述： 1 人员招聘 招聘人员满足人员编制 2 渠道测试 开辟新渠道实现多渠道运作 3 微信细化 为适应腾讯新政策，更改微信性质，优化管理 点击添加文字标题 点击添加文字标题 人员编制：5人 岗位分配 三方平台：1人 咨 询 员：2人 技 术 员：2人 职责岗位 表格体现内容 渠道名称 平台类型 展现方式 用户群体 展现产品 互动方式 测试时间 完成情况 渠道完成表格 大病号： 医美号： 身份认证 身份认证 银行卡绑定 朋友圈复制 金额交易 线下引流 县区、周边 女性为主 保有量35个 好友数量考核 医美、大病 岗位职责手册 每日工作 工作职责 部门制度 考核指标 每日表格 数据文档化工作 4 系统化管理 岗位职责、手册、数据化工作，每日指标化 工作计划 2018 The work plan 到诊同比2017增长10% 960人 效电率提升2% 渠道到诊占10% 套诊率提升3% 制定套电话术、套电话术模板、培训、学习、套电优秀人员。 2017年平均套诊率11.04% 提高前端精准粉丝获取，线下二维码加人、大病号、美容院数据 2017年平均效电率46.49% 团购渠道、权重比高平台、百度系列等 2017年渠道占比0% 实施举措 2018 The plan 集团实名卡，两个月30张，注册认证实名，银行卡绑定，区域注册。 办卡、认证实名 利用广告微信、朋友圈、贴吧持续性发布收号信息。 持续传播收号信息 发放微信号，不限制时间，50元奖励机制。 学生兼职 三方团购平台 美团网 大众点评 拉手网 饿了吗 自媒体平台 微信公众 百度百家 UC大鱼 天天快报 今日头条 线下Visia加人 商场 电影院 学校 美甲 美容 其他渠道推广 百度系列 短视频 三方权重平台 三方团购：选取流量大的平台整理上线 自媒体：配合品牌部长期规划 线下加人测试 时间：晚7:00-9:00 地址：电影、商超、广场 考核：加人量（一周） 测试时间：2个月 自媒体平台/其他渠道专人负责 规划时间、人员 01 团队人员配置 04 数据分析 05 淘汰机制 02 试岗流程 03 入职培训 咨询：2人 技术：2人 三方：1人 一、岗位职责 二、企业制度 三、部门配合 四、考试入职 一、老带新 二、病种知识 三、