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* * 销售技巧
十大咨询技巧 倾听法 顺水推舟法 劝说法 设身处地法 引导法 据理力争法 比较法 鼓励促进法 推荐法 灵活多变法 一 倾听法 咨询时的倾听 表现出你的认真倾听 不要去做其他的事情 给家长足够的尊重 面带微笑不时点头表示赞同 听的同时作出分析与判断 为家长所忧虑的事情忧虑 说出你专业的建议 投诉时的倾听 请家长到安静的地方 安抚家长情绪 了解事情发生缘由 记录 对家长心情表示理解 道歉 告知反馈时间 二 劝说法 劝说中的要点 站在家长的角度上为孩子考虑 为孩子选择合适课程并进行学习规划 说家长所说 三 引导法 引导中的要点 先听对方说 明白他所担心的问题 引导对方的思路 用亲切 专业的语言说服对方 四 比较法 五 推荐法 六 顺水推舟法 七 设身处地法 八 据理力争法 九 鼓励促进法 *
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