酒店大堂经理晋升目标计划.docxVIP

　　酒店大堂经理晋升目标计划 　　晋升前的工作总结 　　一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉 　　二、完善内部管理机制协调理顺部门关系 　　三、坚持切实做好六项检查 　　四、时刻关注服务质量精心检查严格考核 　　五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作 　　六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越 　　不足和改进方案、收获和成长 　　不足全局意识不够强。 　　改进方案在实际工作中，要更加积极向领导请教遇到的问题，并多与同事进行沟通，学习她们处理实际问题的方法及经验，通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。 　　本人已经有所成长。 　　收获我清楚地认识到，为适应公司发展的新形势，今后还需不断地加强理论学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务能力和工作水平，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力 　　晋升后的目标计划 　　一、加强学习讲奉献 　　工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。 　　部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将前台打造成酒店的一个文明窗口。 　　二、创新管理求实效， 　　1、美化酒店环境，营造温馨家园 　　严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。 　　2、创新宿舍管理，打造员工舒适家园宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的舒适家园。 　　三、节能降耗创效益 　　1、加强宿舍水、电、气的管理 　　2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理 　　3、加强电话的管理 　　四、内外协调促效率 　　前台是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。 　　同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。