20XX年ZARA跨国营销分析.pptVIP

ZARA跨国营销分析 ——买得起的“快速时尚” 提起“时尚”一词，我们往往会想到雍容的Chanel、高贵的Dior、奢华的GUCCI，甚至优雅的Armani，“高档、时尚、奢侈”几乎就是他们的代名词，几十甚至上百年的发展史使其更多的融入了贵族感。有谁能够想到，昔日名不见经传的ZARA近几年异军突起，带着它的快速时尚模式冲破时装巨头的垄断，在时尚界刮起了一道“西班牙”旋风，俨然成为了时尚品牌的领导者。 引言 CONTENTS 一 品 牌 简 介 商业模式 经 验 分 享 营销策略 品牌简介（1） ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。 Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商（前两名分别是美国的GAP和瑞典的HM）。截至2012年它在全球5个大洲87个国家和地区开设了6009家专卖店，销售额达15,946 million euro.旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、PULLBEAR、 Massimo Dutti、 Bershka、 Stradivarius、 OYSHO、 ZARA HOME、UTERQUE，ZARA是其中最有名的品牌。 ZARA创于1975年，截止2012年在全球87个国家拥有1925家专卖店，2012年销售额达10,541 million euro，增长18%。并且ZARA开始进军电子商务市场，已在包括中国在内的21个国家开设了网上专卖店。 Inditex 品牌简介（2） ZARA是服装行业的一个神话，它在传统的顶级服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态,ZARA品牌也倍受推崇，有人称之为“电脑行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“钟表行业的斯沃琪手表”。 保持与时尚同步 人造的稀缺 快速 少量 多款 让商店保持新鲜 采购和生产 产品研发 物流配送 销售管理 IT 应用 商业模式 独特的商业模式西班牙旋风 产品研发 ZARA拥有400多人的专业设计团队，该团队从米兰、巴黎等地收集时尚资讯，汲取灵感，每年设计将近40 000款的新产品，公司从中选择12 000~20 000款投放市场。 信息收集 ■大量的时尚观察员分布在酒吧演唱会等时尚场所，出席各顶尖品牌的发布会，搜集最新时尚信息，及时向总部汇报。 ■ 专卖店及时反馈销售报告 产品设计 ■设计师根据总部数据库中收集的信息进行分析、整理和归类，然后手绘出设计草图。 产品讨论 ■和其他设计师、“市场专家”以及“采购专家”组成设计团队一起就草图进行讨论，让所有产品上保持“ZARA风格”。 产品确定 ■达成共识后，设计师用电脑画出精准的图，同时对设计方案进行修改、完善和细化，尤其是确定织物品种、编织方法和颜色等。 交付生产 ■设计团队根据数据库中的信息共同确定什么时候投入生产，使用什么面料、颜色、生产数量、成本和售价等具体要求，并将这些要求交给生产部门。 生产制造中… 时尚信息收集（四个主要渠道） Fashion 巴黎、米兰、佛罗伦萨、纽约、伦敦、东京等时尚中的T台旁 流行地带 时装展示会、演唱会会、咖啡馆、餐厅、酒吧、舞厅、街头艺人、时尚杂志、影视明星等 所展示的是导航元素 时装发布会 门店反馈 全球个专卖店定时及时反馈销售情况，供总部分析畅销/滞销产品的款式、花色、尺码等信息，供完善或设计新款参考 买手模式 全球各地具有极具时尚嗅觉的买手，订购各高档品牌或主要竞争对手的当季新品，并且迅速集中返回总部做“逆向工程” 采购和生产（1） ZARA与大多数服装企业不同,它的大部分生产安排在欧洲进行，并且很多是在西班牙总部周围一个很小的辐射范围内。而其他的中高档服装公司如GAP、HM、Nike等基本上采用的是“第一世界的时装在第三世界的工厂里生产”的模式。 ZARA特点：拥有庞大的供应商群，包括260个原材料供应商，400多个工序供应商（代工厂）和400多个成品OEM供应商。 借助以上两点，ZARA实现了对市场需求的快速响应，为顾客提供了“买得起的快速时尚” ZARA产品 ZARA产品 采购和生产（2） 物流配送——用时间来衡量 ZARA的物流配送可谓是一个神话，能保持各种款式的服装几乎都不在总部停留，从服装在分销中心被快速的分拣、装车并送往商店。基本上，货物从配送中心可在24h内运到欧洲各分店；在48h内运到美国；在48~72h内运到日本，速度非常惊人。 ZARA更新商品非常频繁，每