“门难进、脸难看、话难听、事难办”心得体会.docVIP

“门难进、脸难看、话难听、事难办”心得体会 2013年10月11日央视《焦点访谈》和《晚间新闻》曝光了河北武邑县公安局和江苏丰县工商局刁难群众办证办照的反面典型后，我局召开了杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风讨论会。通过学习和讨论，我局机关干部充分认识到，在工作中要进一步增强服务意识和责任意识，在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，防止出现机关“四难”的衙门作风，切实做到全心全意地为人民服好务。 要切实整改“四难”问题，转变作风和意识，提高办事效率，坚持走群众路线，切实在一线回应群众关心的问题。并要求各科室、驻行政大厅窗口要杜绝武邑县公安局出现的问题，切实转变工作作风，提高忧患意识，从以下四个方面“照镜子，找问题，抓整改”。一要强化服务意识，切实做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。二要进一步改进服务作风，提升服务形象，深入推进优质服务、微笑服务、规范服务。三要增强服务能力，提升服务质量，提高服务技能。四要提高服务效能，提升群众满意度，着力解决群众最关心、 反映最突出的问题。 机关每一名干部职工首先都要从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、工作作风、生活作风及学风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，始终牢记党的宗旨，树立良好的机关干部形象，不断提高自身的修养。其次，要认真学习与工作