如何对银行网点人员进行训练和辅导培训课程.pptVIP

如何对银行网点人员进行训练和辅导;课程目标;;何谓网点训练;何谓网点辅导;网点训练辅导的意义;;网点训练辅导中容易出现的问题 ;认为训练可以解决所有问题？ 把训练和辅导互相混淆？ 依靠一次训练解决很多问题？ 训练辅导越正规越专业越好？ 训练辅导是否需要领导在场？ 训练辅导的形式就是授课？ 训练辅导是否需要准备？是否需要跟踪？ 训练辅导和其他业务行为如何配合？;;成人学习的特点;成人训练请注意保持：;荣誉的需求 职业的发展;实际操作性强 对今后工作有益 对收入提高 技能提高;;观察法 问卷调查法 面谈法;希望柜员或主任拥有何种能力? 明确地执行何种工作？ 以何种辅助工具配合训练？ 什么样的训练环境？;;;网点训练的事前准备;课堂讲授法 案例教学法 角色扮演法 游戏法 研讨法 视听法 ;网点训练的过程评估;;辅导流程;Step one :让他想做 Step two :让他会做;辅导前的沟通;辅导的内容;辅导的内容;辅导的内容;辅导的内容;辅导的内容;辅导的内容;问题是否解决 技能是否提升 习惯是否养成 态度是否端正 ;;案例研讨与总结 ;THANK YOU !;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科