岗位制度及流程设计精编版课件.ppt

9　人力资源管理问题分析与解决工具 人力资源管理问题分析工具设计示例－SWOT分析法－1 SWOT分析法又称为态势分析法、自我诊断法，是企业进行外部环境和内部条件分析，从而构造两者最佳策略组合的一种分析工具。SWOT四个英文字母分别代表：Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）和Threat（威胁）。 1．执行程序的六个步骤： （1）绘出SWOT分析表，具体如下表所示。 优势（S） 劣势（W） 1． 2． 3． … 1． 2． 3． … 机会（O） 威胁（T） 1． 2． 3． … 1． 2． 3． … 9　人力资源管理问题分析与解决工具 人力资源管理问题分析工具设计示例－SWOT分析法－2 （2）对企业的内外部环境进行分析，找出企业的优势（S）、劣势（W）、机会（O）和威胁（T）。 （3）把各种影响因素列在相应的象限内。将那些对公司发展有直接的、重要的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来，而将那些间接的、次要的、可缓的、短暂的影响因素排列在后面。 （4）把所有的内部因素（优势和劣势）和外部因素（机会和威胁）分别集中在一起进行对比。 （5）将内部因素和外部因素相互匹配并加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择策略，具体如下表所示。 优势（S） 劣势（W） 机会 （O） OS组合 OS策略——利用这些因素 OW组合 OW策略——改进这些因素 威胁 （T） TS组合 TS策略——监控这些因素 TS组合 TS策略——消除这些因素 （6）制订并实施相应的行动计划。基本思路是：发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。 9　人力资源管理问题分析与解决工具 人力资源管理问题分析工具设计示例－SWOT分析法－3 2．人力资源管理SWOT分析示例： 优势（S） 劣势（W） 1．卓越的品牌影响力、出众的企业形象、优秀的企业文化 2．富有创造力的员工、凸显价值的关键员工 3．充满朝气的团队 …… 1．品牌影响力低、企业形象差、企业文化建设缓慢 2．员工流动性大、员工缺乏创造力 3．团队建设不到位 …… 机会（O） 威胁（T） 1．市场需求增长强势、适合快速扩张 2．技术向新产品和新业务方向转移、客户群增多 3．具有并购竞争对手的能力并找准了并购对象、人员需求量增大 …… 1．市场中出现了强大的竞争对手和替代品 2．顾客的消费需求发生了不利于产品销售的变化、销售人员培训滞后 3．发生经济危机、主要业务受到严重影响、面临大规模裁员要求 …… 通过SWOT分析，企业人力资源管理的优劣势和外部面临的机会与威胁一目了然，人力资源部经理就可以针对企业存在的问题，进一步按照执行程序来确定解决方案，并实施有效的人力资源管理。 3．SWOT分析法应用注意事项 （1）SWOT采用了定性分析的方法，具有一定的局限性，所以在运用时要尽量罗列真实、客观、精确 的内容，并提供一定的数据以弥补定性分析的不足。 （2）分析重点应放在提出问题、分析问题和讨论问题上。 （3）将各因素填到图表中只是方便整理和分析的一种手段，因此在运用时切不可舍本逐末。 9　人力资源管理问题分析与解决工具 人力资源管理问题解决工具设计示例－PDCA循环法－1 PDCA循环也称戴明环，是一个持续改进模型。PDCA的四个英文字母分别表示Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（行动和改进），PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且不停地反复循环。 1．PDCA循环的基本原理 PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实施的过程，这个过程是按照PDCA循环周而复始地运转的。 （1）P（Plan）计划——确定方针和目标，确定活动计划。 （2）D（Do）执行——实现计划中的内容。 （3）C（Check）检查——总结执行的效果，找出存在的问题。 （4）A（Action）行动和改进——对检查取得的结果进行处理。 ①对于成功的经验加以肯定和适当推广。 ②对于失败的教训加以总结，以免重蹈覆辙。 ③将未解决的问题放到下一个PDCA循环。 9　人力资源管理问题分析与解决工具 人力资源管理问题解决工具设计示例－PDCA循环法－2