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PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 融创物业2.0体系环境类试题库 一、判断 对草坪中的杂草、枯叶、落叶和杂物要及时清除，以提高草坪的纯度，提高其观赏效果。（对） 绿化人员必须熟悉机具使用，并学习机械方面常识，严格按照使用说明和体系文件的规定来操作使用。（对） 对绿化工具的使用：须爱护工具、机具，对于关系好的朋友，可以未经允许临时转借他人使用。（错） 使用绿化工具时要注意安全，谨防误伤自己或他人。（对） 任何未经培训或培训不合格人员，不得操作绿化机械。（对） 绿化整改中，针对不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在一周内补种整改完毕。新补种部分，从补种完毕时起重新计算保活期。（对） 针对绿化整改档案存档工作，施工相关资料均应在项目档案室长期保存，包含但不限于《苗木种植一览表》等资料。（对） 生活垃圾的收集，各项目视情况每天对生活垃圾至少收集一次。（对） 每次收完垃圾后，60分钟内对运送过程中遗漏的垃圾水及垃圾物进行处理。（错） 项目人员发现垃圾超过桶内三分之二时，应通知保洁人员及时处理。（对） 每日冲洗垃圾间，每月对垃圾间和存放点消毒不少于8次。（错） 每次消杀作业至少提前3天发出通知，消杀中必须设置警示牌。（对） 白蚁防治单位使用的药剂，必须是国家有关部门批准的，标明可防治白蚁的合格产品。（对） 消杀药品需存放在带锁的箱柜内，容器需盖紧，可以不用张贴标识。（错） 药品存放区保持整洁，禁止存放及使用过期药品。（对） 药品外包装需及时收回，不得随意丢弃（供方提供的药品由供方带回处理）。（对） 保洁、绿化、消杀合同签订后10个工作日内，项目负责督促相关供方完成年度工作计划。（对） 每月10日前，项目完成月度《供方评估表》并报送城市公司审核、批准。（对） 保洁现场负责人每天组织保洁人员召开早晚会，会议在监控下进行，至少能够查询近30天的监控视频或早晚会开展照片，沟通内容包括但不限于：当日的周期性工作及重点工作安排，当日的工作完成小结。（对） 项目环境负责人每周与供方现场负责人进行沟通，不需要保存《会议纪要》。沟通内容包括但不限于：本周工作质量、业主投诉、人员出勤等。（错） 项目负责人每月与供方负责人进行沟通，保存《会议纪要》。沟通内容包括但不限于：月工作总结、业主投诉、上级单位和第三方的检查结果分析、其他需要项目层级协调的问题等。（对） 新员工必须经供方培训合格后方可上岗，培训内容包括但不限于服务礼仪、行为规范、作业技能等的培训，项目环境负责人对效果进行验证，并对验证情况进行记录。（对） 环境负责人监督供方每半年不少于一次对供方员工的职业安全教育，保存培训记录。（对） 外墙清洗时如遇风力达到4级及以上，可以高空作业。（错） 对于外墙清洗，清洗前、后，与供方现场负责人对服务区域周边设备设施完好性进行确认填写《外墙、公区设施设备检查记录表》，对造成损失的由供方进行赔偿。（对） 对于外墙清洗，每次清洗完成后由环境负责人对清洗效果进行验收，填写《XXX验收表》。（对） 在投放鼠饵时只要放在角落即可，不需要另外增加标识或警示标志（错）。 开展鼠药投放工作时，作业人员必须戴上口罩，如果没手套可以临时裸手作业。（错） 环境负责人对供方消杀过程及结果进行检查，并督促供方填写《消杀（毒）工作记录表》。（对） 项目环境负责人应每周至少一次对消杀现场进行跟踪抽查，确保按要求操作。（对） 二、单选 1、年度计划由：环境负责人督促保洁/绿化/消杀供方于合同签订后（ B ）内，以书面形式提交年度计划，包括不限于：员工培训、周期性工作、专项工作开展、满意度提升等内容，年度计划在审批完成后十个工作日内需向城市公司品质管理部备案。 A 5日 B10日 C 15日 D20日 2、月度计划：环境负责人督促保洁/绿化/消杀供方于每月( C )前，以书面形式提交次月的工作计划，包括不限于：员工培训、月度周期性工作、次月人员出勤排班表、年度计划中需要分解的工作等。 A 5日 B25日 C 26日 D30日 3、月度计划：环境负责人督促保洁/绿化/消杀供方于每月( B )前，以书面形式提交次月的工作计划，包括不限于：员工培训、月度周期性工作、次月人员出勤排班表、年度计划中需要分解的工作等。（ ） A 25日 B 26日 C 28日 D 30日 4、月度总结：环境负责人督促保洁/绿化/消杀供方于每月（ B ）前以书面形式提交上月工作总结。 A 5日 B8日 C 10日 D15日 5、环境负责人( A )对现场进行检查，每日对所有重点区域（小区出入口、园区中庭、游乐区域、楼栋大厅、电梯轿厢、车库、垃圾集中堆放点等）进行抽样检查，抽样点分布均匀，每周