管理的核心-决策课件.ppt

分析问题和界定问题的KT分析法 KT分析法的步骤： 确认问题：就是要知道实际状态、期望状态和差距这三个方面 界定问题：就是通过准确查明差距的真相、程度及其发生的时间、地点，以便把问题的范围与界限弄清楚。 差距是什么？ 何处出现差距？ 何时产生差距？ 差距的范围和程度多大？ 原因分析－鱼刺图（石川图） （一）定性决策方法 精品 鱼刺图的画法： 我们在一条直线（也称为脊）的右端写上所要分析的问题。 在该直线的两旁画上与该直线成60度夹角的直线（称为大枝），在其端点标上造成问题的大因。 再在这些直线上画若干条水平线（称为中枝），在线的端点写出中因。 还可以对这些中枝上的原因进一步分析，提出小原因，如此便形成了一张因果图。 精品 精品 头脑风暴法 它是一种邀请专家内行，针对组织内某一问题，经过研讨和相互启发，集思广益，而后进行决策的方法。 头脑风暴法讨论规则 任何时候都不批评别人的想法 思想愈激进愈好 强调产生想法的数量 鼓励别人改进想法 精品 名义小组技术 可以有效地激发个人的创造力和想象力。 管理者召集一些有知识的人，告知他们要解决的问题的关键内容，并请他们独立思考，写下自己的备选方案和意见，然后请他们按次序陈述各自的方案和意见。在此基础上，有小组成员对提出的备选方案进行投票，根据投票结果，选择方案。 精品 德尔菲技术 它是按规定程序，背靠背地征询专家对组织有关问题的意见，然后进行决策的方法。 德尔菲法的具体规则 先向专家提出相关的研究专题，请专家分别发表意见； 主持人把意见综合整理后，再反馈给每个人； 请他们重新作出分析和判断； 主持人再进行意见综合，再反馈给每个人。 如此反复，直到意见大体趋于一致，或意见分歧明朗化为止。 其特点：各专家背靠背，互不见面；匿名方式；有效避免迷信权威。 精品 （二）确定型决策方法 决策问题所处的环境是确定的，每一个方案只有一个结果，决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。 例如：某公司决定向银行借贷一笔贷款，假设现有5家银行愿意提供此笔贷款，其利率分别为8%、7.5%、7%、6.9%、6.5%。 例如：有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回售货，那么选取哪条线路可以使所走的路程最短呢？这里有3条线路可供选择。 精品 确定性决策方法之一 盈亏平衡分析：研究成本与利润之间的关系的数量分析方法。（量本利） 收益=价格×产量 成本=固定+可变 =固定成本+单位可变成本×产量 （1）量本利分析的基本模式 利润=收入－成本 Profit=P×Q －(F+V ×Q) 式中:F—固定费用总额 V—单位产品变动成本 令 Profit=0 得Q*=F/(P －V) Q*为盈亏平衡点,俗称保本点 精品 成本=固定+可变 =固定成本+单位可变成本×产量 收益=价格×产量 精品 （三）风险型决策方法 风险型决策：假如各种可行方案和每个方案执行后可能出现几种结果已知，且各种结果的概率已知。 （1）期望值决策法 根据各种状态的概率和收益值。 计算出项目备选方案的期望收益值。 据期望值比较，判断方案的优劣。 以最高收益值、或最小损失为最优方案。 精品 例：某三个可行方案： 扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表： 损益表（万元） 概率 方案 销路好 0.5 销路一般 0.3 销路差 0.1 销路极差 0.1 扩建 50 25 -25 -45 新建 70 30 -40 -80 合同转包 30 15 -5 -10 25.5 32 18 精品 第四讲 管理的核心－决策 精品 决策管理学派创始人—西蒙 精品 一、决策的概念 决策就是在某一时点上，为实现一定目标，从两个以上的备择方案中，选择一个方案的分析判断活动。 决策是一个过程，它包括鉴别问题和提出问题、分析问题、拟定可选择方案、评价备选方案、选择方案的整个过程。 输入变量 与决策对象有关的知识和信息 输出变量 最终的决策方案 大脑 精品 二、决策的基本步骤 一共五个步骤 鉴别问题和 提出问题 分析问题 拟定 可选择方案 评价 被选方案 选择方案 不归点 起点 不归点的含义 就是决策制定过程中的一个时点，在这一时点上， 决策者就选定某一行动方案，随后开始执行这个方案。 精品 （一）识别问题和提出问题 决策过程的起点是发现需要作出决策的问题。有了现实提出的、需要解决的问题才需要作出决策。 管理者要及时发现问题，抓住机遇，对下一步行动作出决策。 精品 （二）分析问题 决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，