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合生·霄云路8号 园林绿化运行手册 合生华府酒店经营管理有限公司 二〇一一年版 目 录 1.岗位职责 2.组织架构图 3.园林绿化管理流程 4.日常养护方法和要求 5.美化达标标准 6.绿化工日常工作程序 7.标识档案管理 8.养护质量的检查 9.作业服务标准 一、保洁运行管理 1.岗位职责 1.1 保洁绿化部经理岗位职责 1.1.1职务名称： 1.1.2 1.1.3 1.1. 1.1.4.1 在公司总经理的领导下，自觉维护公司利益、形象和声誉，遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，服从上级领导工作安排。 1.1.4.2根据公司总的经营管理目标，制定部门工作计划，并组织实施完成。 1.1.4.3按要求对各项工作及时跟进检查监督，及时处理发现问题，完成各项考核工作。 1.1.4.4加强园区环境卫生管理，为业主创造干净舒适的生活环境。 1.1.4.5加强园区绿化养护管理，使园区各种植物生长良好，为业主创造优美的居住环境。 1.1.4.6加强保洁、绿化工具机各类物品的管理，突出成本管理，以最少的支出获得最佳的环境效果。 1.1.4.7制定部门员工的培训资料及培训计划，定期进行培训，不断提高员工的业务技能和综合素质。 1.1.4.8了解部门员工的思想动态，及时进行思想教育，最大限度调动和发挥员工的工作热情和积极性。 1.1.4.9做好与其他部门的沟通协调工作，并积极配合，完成各项协作任务。 1.1.4.10完成上级领导交办的其它工作. 1.2 保洁主任岗位职责 1.2.1职务名称：保洁主任 1.1.2直接上级：保洁绿化部经理 1.1.3直接下级：保洁领班、保洁员等 1.1.4岗位职责： 1.1.4.1 在保洁绿化部经理的指导下，全面负责园区的卫生管理工作。 1.1.4.2负责保洁工作的现场管理和技术指导，及时了解保洁人员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报。 1.1.4.3 参与制定本部门工作计划和资金计划并组织实施。 1.1.4.4 负责保洁人员的岗位分配和日常工作安排、考评。 1.1.4.5 负责搞好保洁人员的各项培训，提高员工的专业技能和职业素养。 1.1.4.6 负责巡查园区各区域的保洁状况，特别注意卫生死角，发现问题及时安排人员处理，并做好相关记录。 1.1.4.7 遇恶劣天气提前做好应对措施；发生突发事件，带领保洁人员按时保质完成处理工作。 1.1.4.8 负责安排入室清洁服务并监督检查清洁质量，保障服务标准。 1.1.4.9 负责处理跟进与卫生有关的客户投诉，不断改进工作中的不足，提高服务质量。 1.3 保洁领班岗位职责 1.3.1职务名称：保洁领班 1.3.2直接上级：保洁主任 1.3.3直接下级：保洁员 1.3.4岗位职责： 1.3.4.1 在保洁主任的领导下，具体落实园区的卫生清洁工作。 1.3.4.2负责对保洁人员的工作进行现场管理和技术指导，及时了解保洁人员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向上级领导汇报。 1.3.4.3负责所属保洁人员的日常岗位工作安排。 1.3.4.4协助进行保洁人员的各项培训，提高员工的专业技能和职业素养。 1.3.4.5每日巡查园区各区域的保洁状况及维修问题 1.3.4 1.3.4 1.3.4.8 1.4 大堂保洁员岗位职责 1.4.1职务名称：大堂保洁员 1.4.2直接上级：保洁领班 1.4.3直接下级： 1.4.4岗位职责： 1.4.4.1 在保洁领班的领导下，负责楼宇雨搭、首层大堂、电梯厅、信报室 1.4.4.2 1.4.4.3对所负责区域的维修问题负有检查、报修 1.4.4.4 1.4.4 1.4.4 1.3.4 1.3.4 1.5 室内公共区域保洁员岗位职责 1.5.1 1.5.2 1.5 1.5 1.5.4.1 在保洁领班的领导下，负责楼宇 1.5.4.2严格遵守所负责区域的工作要求及质量标准。 1.5.4.3 1.5.4 1.5.4 1.5.4 1.5.4 1.5.4 1.6 垃圾清理员岗位职责 1.6.1职务名称：室内公共区域垃圾清理员 1.6.2直接上级：保洁领班 1.6.3直接下级： 1.6.4岗位职责： 1.6.4.1 在保洁领班的领导下，负责楼宇内业户及相关区域的垃圾清理、卫生清洁工作。 1.6.4.2严格遵守所负责区域的工作要求及质量标准。 1.6.4.3对所负责区域的维修问题负有检查、报修及维修后清洁卫生的责任。 1.6.4.4发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并立即上报。 1.6.4 1.6.4 1.6.4 1.6.4 1.7 垃圾清运员岗位职责 1.7.1职务名称：室内公共区域垃圾清理员 1.7.2直接上级：保洁领班 1.7.3直接下级： 1.7.4岗位职责： 1.7.4.1 在保洁领班的领导下，负责将园区内的垃圾清运到