公共关系学第七讲.ppt

公共关系活动模式 目 录 公关活动代表模式评价： 轮盘模式 RACE模式 环状结构模式 现代公关活动模式的四步工作法 公关调查 公关策划 公关实施 公关评价 代表模式1：轮盘模式 纳格(Neger)、阿伦(Allen)－轮盘模式 根据目标管理的方法，提出系统解决公关问题的程序，包含四个步骤：目标、计划、控制、反馈。目标的确定既来自于反馈，又引导计划的实施，形成循环往复的活动过程。 目 标 计 划 反 馈 控 制 评：把公关活动表达为一种封闭循环运动 ，不能正确反映公关活动不断发展的过程。 代表模式2：RACE模式 马斯顿(Marston):ＲＡＣＥ模式,即公共关系活动的过程一般经历四个阶段，分别是调查研究（Research ）、采取行动（Action）、实施传播（Communication）和效果检测（Evaluation）。 公关活动是遵循R、A、C、E有序进行的。 调查研究 采取行动 实施传播 效果检测 评：把采取行动和实施传播视为一前一后、有序发展的两个阶段，显示中却视具体情况而定。 代表模式3：环状结构模式 柯特利普（Scott M. Cuttlip）、森特(Allen H. Center):环状结构模式。公关关系活动分为四个步骤，各步骤缺一不可，相互连接成动态的。 2方案设计 3活动实施 4活动评估 1确定公关问题 评：把公关活动表达为一种封闭循环运动 ，不能正确反映公关活动不断发展的过程。 现代公共关系活动模式——四步工作法 （1）公关调查：通过组织形象分析和社会环境分析，确定公关的问题。 （2）公关策划：?根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。 （3）公关实施：根据公关的目标、计划和方案实施传播沟通活动。 （4）公关评价：根据调查、反馈评价公关活动的效果，寻找新的问题，建立新的目标，调整公关计划。 （1）背景介绍 杭州凯地丝绸股份公司1993年成立，是由国家、企业职工和外商共同持股的综合型丝绸出口集团。如今凯地丝绸已经成为国际市场的名牌，深受海外客户的欢迎。该公司初期，作为商业大潮中的新生儿，要扩大其社会知名度，需要独具创意的公关宣传和媒介来报道，以塑造企业整体形象，渗透消费者心理。 讨论：请运用公共关系活动的基本模式和专业公关机构的相关知识，分析案例“世界第一张丝绸报纸的诞生” ? （2）调研 ????????以丝绸为材料印刷报纸属新闻界和印刷史上创举，具有高度的新闻价值和保存价值。 ????????（3）目标 ????????以有限的公关宣传费，巧妙借助丝绸报纸这一独特载体，赢得媒介和公众热切注视。 ????????（4）公关策划创意 ????????杭州国际公关公司为其策划：以丝绸为材料印制浙江省内独家旅游服务报《江南游报》，并向中国丝绸博物馆、中国革命历史博物馆赠送世界首创的丝绸报纸。 ????????（5）实施与执行 ????????《江南游报》丝绸版共印刷100 份。1993年6月15日，杭州国际公关公司在北京为该公司举行了向中国革命历史博物馆赠送丝绸报纸仪式。行家评价：阅读和观赏效果极佳，反映了当代先进的真丝印花科技水平。 ????????（6）评估 ????????世界首创丝绸报被国内20余家报纸、电视台集中报道达30余次，海内外受众人数达2 千5 百万人次。丝绸报宣传活动，既证实了中国高超的印丝术，也树立了该公司形象，从此开创了丝绸报纸的先河。