车险出单员年度工作总结XX字.docxVIP

车险出单员年度工作总结XX字 　　财产险公司出单员XX年工作总结和XX年工作计划一、XX年工作总结　　1、出单工作　　出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。XX年我的kpi指标　　变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对kpi系数理解掌握的不够准确，导致kpi系数　　较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌握了技巧。XX　　年下半年的指标较为稳定，连续几个月kpi系数控制在100分，但因前台主要为批单业务较　　多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但　　是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有　　一定的差距。　　2、服务工作　　前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本，热情、专业地对　　待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到，　　专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会耐心解答，认真　　沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本，一线的业务需要　　我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色　　角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。　　3、复核工作　　XX下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助，但是我　　感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能出现的风险，对　　其做到有限的管控和防范。　　4、流程工作　　我的主要工作还包含运营方面的流程工作：承保流程，验车验证流程，内部流程，财产　　险流程等。篇二：保险公司出单员个人总结保险公司出单员个人总结XX年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、　　总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种　　不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指　　标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下：一、全年业务经营状况　　1、业务发展情况。全年实现保险费收入万元，同比上升%，　　。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入　　万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费万元。　　2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款万元，综合赔付率为%。其中：　　车辆险赔款737万元，赔付率为%，企业财产险赔款万元，家财险赔款万元，　　各类责任险赔款6万元。　　3、到目前为止，全年共缴纳地方税金万元。　　二、二○○四年的几项主要工作：　　一、求真务实，周密部署。各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、　　市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于XX年底就提前分配　　XX年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定　　了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。　　由于措施得力，首季保费收入同比上升？％，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成　　打下了基础。　　二、提高认识，统一思想。今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司　　经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员　　工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会　　议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现　　优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。　　三、认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业　　务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就　　是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制　　高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，　　从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为　　增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司　　成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确　　了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。