公共关系的目标与组织形象管理讲义.pptVIP

第六章 公共关系的目标与组织形象管理与组织形象管理;第一节 公共关系目标的内涵;组织形象要素认知度坐标图;二、美誉度的内涵;三、和谐度的内涵;第二节 确定公关目标的意义;组织形象的构成; 香港凤凰卫视;开朗大气的吴小莉;流畅明快的陈鲁豫 ;幽默机智的窦文涛 ;智慧犀利的曾子墨;智慧犀利的曾子墨 ;专业朴实的闾丘露薇;专业朴实的闾丘露薇 ;凤凰出名人？;形象的具体构成要素;组织形象要素分析;企业形象检视22题（示例）;企业没有抢手的商品或没有令人刮目相看的部门。 员工薪酬比其他同业公司低。 经常被询问：“贵公司是做什么的？” 负债率高。 招募人才采用内定方式。 企业负责人从不曾在大众媒体露面。 商标陈旧。 扩展海外市场行动迟缓。 商品经常打折扣销售。 员工平均年龄较大。 主要部门的成长率未达到5%。;企业从不参加地方的社区活动。 企业名称与其产品不吻合。 向企业咨询事情要超过一天才能答复。 宣传广告预算少。 经常有顾客抱怨产品的缺点。 10年来该企业未伸出新的触角。 高层管理人员都是家族亲属。 没有女性主管。 研究开发制度和能力低于同业水平。 企业理念缺乏说服力。 曾有经营赤字记录。;;CIS概念的要点;;组织理念识别;;;;方太——中国高端厨电专家与领导者;方太使命——让家的感觉更好;方太的核心价值观：人品、企品、产品三品合一;方太的品牌传播;方太的危机处理;;“王老吉·学子情”;(三)VI视觉管理系统 VI（Visual Identity）视觉管理系统是组织理念的静态识别系统。它是将组织理念系统的内容用视觉形式更具体地加以外化，更准确、更快捷、更凝炼地传达出来，使公众一目了然地掌握组织的信息，产生认同感，从而达到识别的目的。VI系统一般包括两个层面：基础层面和应用层面。;基础层面的内容;;广告欣赏：可口可乐之“足球系列” ;;;案例思考：What’s inside？;应用层面是基础层面的各个要素在生产、经营、管理等不同的领域中的统一应用。它包括七个方面： ①办公事务及接待用品； ②产品包装； ③广告传播； ④建筑环境； ⑤运输系统； ⑥服装制式； ⑦展示布置等。;（???）形象管理在公共关系中的作用;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科