中国式执行---海尔OEC管理.pptVIP

* * * * 惯性黑洞指：当外在环境改变时，经理人依然迷恋于曾经成功的做法与思维，按部就班的行事。惯性黑洞会吸纳和吞噬掉企业创新与进取的原动力，毁掉整个组织的前程。 * 惯性黑洞指：当外在环境改变时，经理人依然迷恋于曾经成功的做法与思维，按部就班的行事。惯性黑洞会吸纳和吞噬掉企业创新与进取的原动力，毁掉整个组织的前程。 * 百事可乐和小天鹅的末日管理，华为的冬天…… 熊猫和北极熊的故事，阿拉斯加梅花鹿的故事。 * * 目标的制定 1. 目标制定依据 2. 目标制定原则 3. 目标制定程序 4. 目标的修正 * * 企业现状分析及上年度企业方针目标诊断中的问题； 企业的各种中长期规划，及企业领导的任期目标； 上级部门或单位方针目标； 国内外市场信息、市场调查和预测。 目标制定依据 * * 目标要有竞争力:彻底的第一主义； 取乎其上得乎其中，取乎其中得乎其下，取乎其下一无所有 指标具体，可以量化； 主指标顾客服务满意率 服务及时率（相对） 用户投诉次数（绝对） 交货差错率（相对） 用户问题处理时间（绝对） 员工共识； 管理不漏项 ； 目标要体现出市场效果。 目标制定原则 * * 自下而上； 自上而下； 反复沟通； 充分论证。 目标制定程序 *