客户管理实施方案(CRM弹屏等)Agent.docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 铁通托管CRM客户端产品（400Agent）说明 400Agent是北京华铁广通电信技术有限公司基于多年呼叫中心成功建设及运营经验，在当前电信级呼叫中心运营平台的基础上，迎合客户对座席端和呼叫中心全套解决方案的呼声，经过我司工程师努力，进行开发并将在日后逐步完善的，集呼叫中心前后台管理应用、客户关系管理、营销管理于一体的应用软件包。 本期着重解决企业座席端在接到4007呼叫中心电信运营平台汇接的电话后，通过使用400Agent版即可实现来电在座席端的弹屏、客户信息记录等座席管理的功能。版权文档，请勿用做商业用途 为了解决以上需求，产品部新近推出了一套客户端产品。 产品主要功能有：来电弹屏、客户信息记录、简单的客户关系管理，并有一小部分管理功能，如：座席的签入签出，统计报表等。版权文档，请勿用做商业用途 目前产品处于研发阶段，演示版本只支持来电弹屏、客户信息记录以及客户关系的简单管理等功能，为了更好的为企业用户服务，各项功能可以依