学生满意度视角下高等教育质量管理的思考.PDFVIP

教育评论／ 年第 期 ２０１９ １ 学生满意度视角 下 高等教育质量 管理 的思考 ● 姚 　 倩 　 韦 　 颖 摘 要 学 生满 意度作为 各 高校教 育评估 或绩 效评 价 的考评 指标 之 一 ，为 高 等 教 育 质 量 管理 提供 了重 　 　 要参 考 。文章参 考美 国高校学生满 意度测量量 表 ，以 Ｙ 大学在校生为调查 对 象进行 调查 。结果 表 明 ：学 生 普遍对 高校的管理水平 、专业 学 习 以及后 勤保障 抱有很 高的期 待 ，并 且对 所 学 专 业 的感 兴 趣 程 度 显 著 影响 对 高校的满 意度评 价 。因此 ，高等教 育质量 管理应该 以提高学生 的专业 学 习兴 趣 为核心 ，以构 建 学 生 满 意 度测评 体 系为方法 ，以探索 高等教 育质量 管理评价机制 为保障 ，将 满 足学 生成 长需要 作为 高校 服 务 宗 旨贯 穿 于高校质量 管理工作 中 。 关键词 学 生满 意度 ；高等教 育质量 ；质量 管理 　 ，