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;课程提纲;;什么是绩效（广义）;绩效管理的内涵 （performance Management）;绩效管理对于管理者;绩效管理是上下真诚互动的过程;;绩效计划
1.绩效目标制定
2.关键绩效指标;;绩效计划的主要方式;目标的来源;沟通员工目标要注意;制定目标的SMART原则;计划环节的要点;;绩效执行环节;绩效执行中的管理者工作;;绩效考核评估环节;绩效评估
的意义;绩效考核评估的步骤;绩效考核评估的两大方面;;结果应用环节;集体成长教练法;绩效管理的四大关键;;绩效面谈的基本原则;绩效面谈的基本过程;绩效评估周期;一、进行充分准备;经理（主管）的准备;员工的准备;二、关注事实依据;赞赏员工的七个技巧 ;批评的七个原则;三、对行动计划达成一致;绩效面谈进行五步法;挑战的绩效评估面谈
——如何提高面谈的针对性;九型人格与绩效面谈;一、让员工与你坦诚相见;二、直面问题;直面员工问题的三个要点;三、达成一致目标;;员工绩效与胜任力模型;影响下属绩效的要素;影响下属绩效的三大关键因素;绩效改进的四个要点;绩效激励的理论与实践;一、动机理论与绩效激励 ;绩效与激励; 价值观、态度;动机及其作用;动机的基本因素;动机理论简介;;激励理论：双因素理论;对人最好的激励，就是给他最需要的。
——德鲁克《管理理论》
;员工激励的Q12法则;;绩效激励的策略与方法;一、目标：让员工自动自发;二、荣誉：让员工自尊自豪;三、认可：让员工自励自强;四、成长：让员工自我实现;五、任用：让员工各尽所能;“用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的。管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。”
——《卓有成效的管理者》;六、授权：让员工自我负责;七、动态：让员工自警自省;八、氛围：让员工心情舒畅;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发??的发送到各回各家华工科
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