地板销售话术(经典培训)[31页].docVIP

个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 销 售 案 例 在现代服务理念中，销售员的角色已从商业化的推销员、售货员扩展到公益色彩更强的服务员，服务功能逐渐强于销售功能。顾客也不只限于看到有形的商品，还要享受到无形的服务，而导购员在这个过程中扮演着非常重要的角色。导购员在熟识自己的产品之外，更主要是掌握销售技巧，这次的培训资料都是一些专业人士总结了销售人员在卖场当中与顾客最常遇到的问题，并结合问题进行了详细的解答。 破冰与关系维护 1.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答:我随便看看 【错误出招】 好，没关系，请随便看看。 好的，那随便看吧。 那好，您先看看，需要帮助的话就叫我。 【灭绝演练】 导购：是的，装修可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系， 您先多看看，可先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？资料个人收集整理，勿做商业用途 2）导购：没关系，买东西会是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其是装房子这么重