邮政局火车票计划总结.docxVIP

邮政局火车票计划总结 　　**局开展“亲情服务、温馨邮政——从微笑做起”活动总结　　?　　根据市局工会《关于全面推广“亲情服务、温馨邮政——从微笑做起”活动的通知》总体部署，从XX年7月起至现在，**局认真落实第二阶段工作任务。现就该阶段的工作情况总结如下：　　一、高度重视，强化责任，活动有序开展　　?我们认识到，开展以“亲情服务、温馨　　。　　梦想的战略意义，在试点的网点开展活动期间，全体员工统一参与、统一学习、统一规范服务行为，因故不能参加的，事前请假，事后补学。三是强化考核制度。领导小组按第二阶段的要求，定期进行检查考核，提出改进建议，指导解决问题，严把活动的质量关。?二、突出重点，强化学习，让亲情服务内化于心　　?一是确保计划内容的学习。将亲情服务手册及礼仪规范、服务规范视频光盘分发到试点网点，组织全体窗口人员学习，做到人手一册，人人争当推广应用的模范，打牢员工保持微笑服务的思想基础。二是组织专题讨论。引导员工对照礼仪规范、服务规范标准，联系本部门本网点实际，开展“建设全省一流企业”梦想讨论，进一步明确开展活动的具体要求。三是开展示范教育，通过观看服务规范视频光盘，强化学习效果，通过班组长、支局长的带头示范作用，引领员工投入活动的热情。　　三、以活动为促进，推动当前工作，凸现学习效果　　把活动的开展与提升服务水平紧密结合起来，我局以此为契机，积极转变工作观念、改进工作方式、提升工作水平，努力形成始终保持“亲情服务”的长效机制，不断提升服务水平。正确处理好经营和活动开展的矛盾，既不因为活动开展而忽视、放松当前工作，也不因为当前工作繁忙而忽视和放松活动的开展。我局统筹安排，精心组织，我们把活动开展与推动业务发展紧密结合起来，做到两手抓、两不误、两促进。活动开展期间，全县新添以大新、小圩、淮河路支局火车票实体代售点辐射周边乡镇，极大方便用户外出购票的需求，此举深受广大用户的好评。　　安阳市邮政局　　结对帮扶周家营村精神文明创建工作总结　　安阳市邮政局在结对帮扶周家营村精神文明创建工作中，认真贯彻落实市、区文明办《关于开展城乡互动“二帮一”，共建文明村活动》的有关精神，于XX年与北关区漳北办事处周家营村联系结对，按照社会主义新农村建设的要求，扎实开展帮扶工作，积极为基层农村群众办实事、办好事，使受帮扶单位精神文明创建工作水平得到明显提升。现将我局结对帮扶农村精神文明创建工作开展情况总结如下：　　一、领导重视，统一认识　　近年来我局积极贯彻落实市、区文明办关于开展城乡互动“二帮一”，共建文明村活动要求，反复学习市文明委《关于进一步加强农村精神文明建设的实施意见》和区文明办《关于开展城乡互动“二帮一”，共建文明村活动的通知》，多次召开党委会和局长办公会等多次会议研究安排结对帮扶工作，决定成立结对帮扶工作领导小组，明确一名局领导负责领导此项工作，办公室、党办、工会、人教部等科室共同负责具体工作。　　二、深入基层，加强指导　　根据文明办安排，我们与北关区漳北办事处周家营村结为对口帮扶单位。局党委书记毛万秋每年都带领结对帮扶工作组深入该村，进行协调、沟通、调研、指导农村精神文明创建工作。北关区漳北办事处周家营村地处城乡结合部，多年来该村党支部团　　结带领干部群众，开拓进取，奋力拼搏，坚持以经济建设为中心，初步实现了集体、群众共同富裕的目标。在精神文明创建工作中，美化绿化了村内街道，同时，还设有图书室、活动室等群众文体活动场所，但软件上还存在一些不足。如创建氛围不浓、图书藏量不多、宣传板面零乱、村容卫生存在死角等。针对上述问题，安阳市邮政局结对帮扶工作组积极出主意、想办法，一方面组织发动安阳邮政青年志愿者服务队开展送文化下乡，送宣传下乡活动。特别是在去年以来，我们利用邮政行业优势在周家营村设立邮政服务连锁超市，将农民用邮服务更加完善、在此基础上延伸邮政服务范围，建立并配备社区居民缴费一站通系统，系统容纳电费、天然气费、电话费、有线电视费等以及飞机票、火车票和汽车票的叠加服务，更加方便村民生活。目前此项工作已经入实质运作阶段。　　三、措施得力，效果明显　　扎实开展文明村镇建设，使帮扶村镇达到省级文明村镇标准，是我们帮扶的重要工作目标之一。一年来，我们从以下五个方面抓好此项工作：一是每年制定《结对帮扶农村精神文明创建工作实施方案》，明确指导思想，完善工作机制；二是成立了结对帮扶工作组，明确创建工作目标，落实帮扶责任；三是定期召开会议，既党委每月听取一次结对帮扶工作进展情况，发现问题，及时解决；四是营造创建氛围，帮助指导制作创建制度、宣传版面，引导农民群众经常开展争当“好媳妇”、“好婆婆”、“好邻居”和“五好家庭”等活动，使社会公德、家庭美德明显提高；五是　　开展送文化进农村活动，确保农村精神文明发展